Atendimento

Neste final de semana passado foi o casamento do meu amigo virtual @JoseVitor, que pude acompanhar parcialmente pelo twitter.

Ao ver esta data tão importante para ele, recordei de três pontos da vida relacionado a casamento que divido com vocês:

1. Parabéns aos pombinhos @JoseVitor e @DesignerLu por esta data tão importante em suas vidas.

2. Recordei do meu momento de casamento com a minha amada @PollianaG.

3. E das similaridades de um casamento com a gestão de uma empresa.

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Tu és eternamente responsável por aquele que cativaste, disse a raposa ao Pequeno Príncipe, na fábula de Exupery.

Se somos eternamento responsáveis por aqueles que cativamos, porque depois de cativarmos não alimentamos mais estas relações?

Outra frase de Exupéry diz bem isto: “Cada um é responsável por todos. Cada um é o único responsável. Cada um é o único responsável por todos”.

Temos ainda o péssimo hábito de atendermos bem no início para fecharmos uma venda/c… ► Continue Lendo…

Recentemente li um artigo muito interessante escrito por Fernando Adas sobre frases escritas por Jose Saramago e o marketing. Leia o artigo aqui.

Uma frase destacou meus olhos:

“Se podes olhar, vê. Se podes ver, repara.” (Jose Saramago)

É uma frase instigante.

Me relembra bastante o PDCA, bem como uma importante questão que muito exponho e debato nas minhas palestras e aulas: Precisamos aprender a criticar.

Não uma crítica a pessoa, mas sim aos fatos, a verdade que está ac… ► Continue Lendo…