Consultoria GestaoAdvBr

Na última semana participei de um evento entre escritórios e Departamentos Jurídicos de empresas em Porto Alegre/RS. Nesta oportunidade, revi uma advogada que participou de um evento em que fui palestrante em Julho de 2010 em São Paulo, onde em uma das palestras que proferi desenvolvi o tema sobre redes sociais.

A colega esboçou sua alegria em perceber que antes de estar nas redes sociais tinha uma visão sobre as mesmas (pensava apenas no seu aspecto pessoal, ligado a família e amigos) e depois da palestra pode perceber sua utilidade profissional. Comentamos principalmente entre o facebook e o twitter.

Qual a importância deste relato?

Vejo em um enfoque e dois aspectos.

O enfoque: Eventos.

Aspectos: Fazer e participar.

Todos sabemos que o nosso código de ética veda inúmeras questões relativas a propaganda, marketing, etc. Contudo, uma das premissas que existe no mesmo código é da pessoalidade advogado e cliente e do relacionamento. Ou seja, manter relacionamento com o seu cliente de forma pessoal é permitido.

Neste diapasão, eventos se encaixam como?

Se você participa de eventos em prol do seu público alvo, por exemplo, um advogado que atua na área empresarial pode participar de eventos de empreendedores, de industriários, comerciários, etc. Nestes eventos poderá expor suas ideias, visão de mercado, enfim, tudo que é útil para os próprios clientes dele e para ele também. Se for um advogado que atua para pessoas físicas, participar de eventos comunitários, de associações, etc, pode ser uma ótima forma de relacionar-se.

Em qualquer um dos casos, jamais esqueça o cartão de visitas. Vale a pena e dá resultado.

O mesmo vale para o outro aspecto mencionado: Fazer eventos.

Se você tem vocação, seja palestrante na sua área, procure estar presente junto com a comunidade.

O marketing tem tudo a ver com a sua marca, com o seu nome. Quanto mais você estiver presente, melhor para você.

Não deixe para amanhã. Organize hoje o seu evento ou veja na internet os eventos disponíveis.

Você quer fixar a sua marca no seu público alvo? Seja presente. Este é o segredo.

_______________________________________

Artigo escrito por Gustavo Rocha – www.gestao.adv.br | blog.gestao.adv.br | gustavo@gestao.adv.br

Todos direitos reservados.

Share this:

O que mais ocorre na advocacia é ouvirmos: “Não tenho tempo pra nada. Só audiências e prazos”.

E o Marketing Jurídico?

Sempre parece que não tem tempo. “Não tenho tempo para escrever, para palestrar e por aí vai”.

Não temos tempo?

Então vamos pensar em alguns aspectos que geram tempo:

Primeiro, repense suas prioridades.

Prazos são importantes, mas quem fica na estratégia deve ficar buscando novos negócios e não ficar na parte operacional.

Segundo, repense seu dia a dia.

Questão de marketing deve estar presente em todos os momentos. Ande sempre com cartões de visita. Converse com todos e não tenha vergonha de demonstrar conhecimento.

Terceiro, repense o valor de si mesmo.

Advogado tem a mania de achar que não vale muito, porque resolve os problemas dos outros através da justiça. Isto está errado!

O valor do profissional deve se dar justamente por resolver os problemas dos outros.

Enfim,

O marketing deve existir todo o tempo, por ser uma prioridade na vida do profissional.

Share this:

Sem muita teoria, nem discurso: Vamos apontar cinco dicas práticas de marketing jurídico:

1. Reserve parte do seu faturamento e tempo para o marketing;

2. Tenha foco no seu atual cliente, ofertando novos produtos;

3. Busque criar uma rede de relacionamentos e mantê-la;

4. Escreva no papel, micro ou ipad o seu plano de ação;

5. Monitore seus resultados;

1. Reserve parte do seu faturamento e tempo para o marketing;

Você deve ter pelo menos estes dois elementos no seu planejamento: Investimento e tempo. Se você não investir, não terá retorno. Se você acha que somente investindo terá resultado, errado. O tempo é fundamental.

Reserve pelo menos 4 horas por semana para dedicar-se a relacionamentos, planejamento, organização, etc. Um turno do seu dia por semana é suficiente para um planejamento continuado e eficiente.

2. Tenha foco no seu atual cliente, ofertando novos produtos;

Buscar novos clientes é maravilhoso, contudo, manter os atuais é melhor ainda.

Quem já conhece o seu escritório, já confia no seu trabalho e quer que você seja a pessoa mais influente que ele conhece.

Sim, isto mesmo!

O cliente quer que você seja uma pessoa influente, com conhecimento em várias áreas, amigos em muitos lugares e que junto com ele cresça. Não é o crescimento do escritório jurídico apenas. É o crescimento do cliente com o escritório e vice-versa.

Converse periodicamente com seus clientes, oferte novos produtos, crie novas possibilidades…

3. Busque criar uma rede de relacionamentos e mantê-la;

Não estar conectado em redes sociais, conversando, interagindo, organizando seus contatos e ações, é como se você não estivesse no mercado.

É muito mais simples clicar no Google e procurar um escritório, saber o que ele escreve, como atua, áreas, outros clientes, etc do que pegar uma “lista amarela” e pegar um escritório apenas pelo nome.

A internet é uma poderosa aliada. Não fuja desta realidade.

4. Escreva no papel, micro ou ipad o seu plano de ação;

Não deixe de registrar o que estás planejando e organizando. Ao ler estas anotações depois de algum tempo, verás a evolução do trabalho e como ele pode ficar melhor.

5. Monitore seus resultados;

Você enviou um artigo para 10 sites diferentes? Quantos publicaram?

Você enviou um email para seus clientes? Quantos retornaram?

Você escreveu num determinado jornal um artigo? Quem lhe procurou através disto?

Sem monitorar seus resultados, não há como saber se o esforço desenvolvido está valendo a pena.

Não acredite em teses milagrosas. O único resutado eficiente de marketing é o trabalho com muita persistência.

E você? Como vê o marketing do seu escritório com estas dicas?

Share this:

Muitos sócios, diretores e proprietários acham que investir dinheiro e tempo (nunca é só o financeiro) em Marketing é bobagem, afinal o negócio já existe há mais de xx anos, enfim, ele mesmo já é referência no mercado, etc.

Quando falamos em redes sociais, fica pior. Alguns pensam que isto não serve para nada, que ninguém lê, que só adolescente usa e por aí vai.

Neste caminho sem volta que é a vida, somente o tempo é uma solução definitiva para tudo.

E o tempo é implacável.

Se você pensa que o seu negócio está bem e quando percebe que não está começa a investir alucinadamente como nunca antes feito, o resultado que você terá será pífio.

Marketing não se faz do dia para noite.

Marketing se constrói com alianças, confiança, relacionamento.

Marketing se conquista, não se impõe.

E tudo isto não nasce em um mês, dois meses. Talvez 6 meses, mais provável um ano.

Temos que parar com esta mania de querer tudo para ontem. Quem quer tudo para ontem é porque não planejou para pedir anteontem, senão não precisaria de correria.

Precisamos encarar nosso negócio como algo sério, planejado, estruturado.

Vamos investir em Marketing.

Quando? Sempre.

Por que? Senão ficamos fora do mercado.

Que tipo? Todos, afinal, precisamos de vários veículos para atingir um público alvo.

Se você deixar de buscar clientes por 6 meses, serão seis meses a mais de trabalho para buscar um novo cliente…

Faça do Marketing sua prioridade. Converse com as pessoas, interaja, busque relacionamentos baseados na confiança da palavra e da ação.

Não abandone as tendências consolidadas do mercado – a exemplo das redes sociais – pois estas podem fazer muita diferença no momento de solidificar a sua marca, seu modo de ver e vender o seu negócio.

Quer sucesso? Plante primeiro e colha depois. Esta é a regra.

Share this:

Quando pensamos em uma ação de marketing temos que ter em mente algumas premissas básicas para que esta atitude não seja um desperdício.

Três atitudes considero elementares:

Quem?

O quê?

Como?

Em bom português:

Quem é o seu público alvo?

O que você pode fazer por ele?

Como chegar até ele?

Não basta dizer que o seu negócio pode fazer tudo pelo cliente. Isto é impossível. Você precisa focar em um determinado público alvo.

Não se pode dizer que atende bem um empresário e o consumidor ao mesmo tempo.

Pense naquilo que você faz que poucos ou ninguém faz. Não vale dizer que você é honesto. Isto é o básico. Você deve ter um produto, um diferencial que seja palpável. Não precisa ser necessariamente o preço, pode ser um atendimento personalizado, um contato importante que resolve as coisas em menos tempo, enfim, algo que você possa fazer ao cliente que o seu concorrente nem sempre possa ou faz.

E muito importante: Como atingir este público alvo? Que ações podem ser tomadas? Ações práticas: Blog, site, jornais, entrevistas, ligações, etc.

Tudo depende do seu público alvo, do seu negócio, da sua visão de mercado.

Mas, todas as decisões passam por estes três filtros.

Pense nisto e mãos a obra!

Share this:

Quatro ideias que traduzem sucesso aos negocios: Marketing, Tecnologia, Finanças e Gestão de Pessoas.

A ideia mais importante de todas em relação ao marketing hoje em dia: Ele pode ser virtual, presencial ou televisivo, mas precisa ser conciso e principalmente objetivo com uma característica fundamental: Precisa usar o relacionamento ao seu favor.

Vivemos em um mundo em que precisamos nos relacionar, precisamos conhecer pessoas e com elas fazer negócios. Não importa seu ramo de atuação, esta é a realidade.

São momentos cruciais a qualquer escritório: marketing, clientes, monitoramento, controle, organização, padronização, gestão, sistema, enfim, tudo que acontece no seu negócio na forma de relatórios e produtividade.

Daí decorremos que a tecnologia pode ser um diferencial muito competitivo, por proporcionar controle, gestão e automatização de muitas maneiras.

Não apenas o marketing e tecnologia, mas tudo nesta vida depende essencialmente de nos doarmos e dedicarmos tempo e dinheiro a causa que nos move.

Como investir, pensar em marketing, negócios, relacionamentos sem analisar os riscos, investimentos e oportunidades que podemos ter em relação ao mercado?

O diretor deve saber como a sua empresa atua, como lida com seu cliente e como pode investir mais para crescer.

E, como sempre digo, as empresas são feitas de pessoas e não de máquinas. Assim, devemos analisar e enfrentar uma realidade de muitos escritórios e negligenciada por muitos deles: Os conflitos internos.

Administrar os conflitos com inteligência emocional, razão, sinceridade e verdade são fundamentais para qualquer desenvolvimento sadio da empresa.

Use e abuse das quatro etapas: Marketing, Tecnologia, Finanças e Gestão de Pessoas.

A sua empresa e o sucesso agradecem!

Share this:

Sabe aquelas dicas que você sempre quis de marketing jurídico e tinha medo/receio ou não sabia como perguntar? Seus problemas acabaram!

Leia abaixo algumas ideias práticas de Marketing Jurídico:

Tenha um Blog

Crie um blog, é de graça, atualize periodicamente, preferencialmente diariamente, com artigos simples, diretos e objetivos nas matérias que atua como profissional.

Participe das redes sociais

Esteja conectado nas redes, principalmente Facebook e Twitter, atualizando periodicamente sobre tudo que você está fazendo em termos profissionais, bem como sobre seus artigos publicados no Blog (tem inclusive como automatizar, o artigo no blog é publicado e automaticamente atualiza no Twitter e Facebook).

Divulgue o Blog sempre

Pegue um resumo dos artigos publicados no blog e envie aos clientes, parceiros, enfim, aquelas pessoas que você se comunica. Não esqueça de pedir autorização para enviar os artigos, senão acabarás fazendo SPAM.

Fale, exponha suas ideias

Não fique esperando que o cliente venha ao seu escritório. Como o cliente irá saber que você é o melhor advogado do mundo se ele não sabe as suas ideias, conhecimento, opinião?

Crie uma coluna num jornal e escreva sobre assuntos jurídicos (nada de responder casos de clientes, mas de falar sobre temas de interesse público). Faça o mesmo numa rádio.

Pegue associações comerciais, industriais, etc e faça uma palestra.

O mundo está sedento de informações. Todos querem ouví-lo, podes ter certeza!

Participe de grupos virtuais e/ou presenciais

Ingresse em dois ou três grupos virtuais de negócios, nas áreas de interesse do teu cliente, enfim, em grupos que possam agregar possíveis interessados no teu trabalho. Participar de grupos jurídicos é maravilhoso para trabalho como correspondente e quem sabe futuras alianças estratégicas, mas não para clientes em potencial. Quer conhecer alguns grupos jurídicos, clique aqui.

Se o grupo ou palestra oferecer espaço para networking, ótimo. Participe também de rodadas de negócios. Vale a pena conhecer outros mercados, pessoas, empresas.

Tenha sempre um cartão de visita

Não se acanhe em entregar um cartão de visitas junto com um sorriso e um aperto de mão. Cordialidade, bom senso e oportunidade para entregar sempre existem em qualquer conversa. Nem que seja na hora de se despedir, pegue um cartão, entregue e diga: “Estou sempre as ordens”,”Vamos manter contato”, etc.

Enfim, Marketing Jurídico não é impossível, nem irreal ou complicado. Basta dedicação, visão e principalmente atitude.

Pense nisto.

Share this:

Algumas ideias práticas e diretas de marketing jurídico:

Pense em relacionamentos. Não pense no marketing diretamente. A ideia é pensar nas pessoas e nas pessoas que elas podem conhecer e interagir.

Devemos conhecer e nos relacionarmos. Não apenas uma troca de cartões e ligações e bate papo. Mas, aprofundar as relações, conhecer as pessoas, descobrir o que interessa nelas.

O segredo não é se relacionar por se relacionar. O segredo é se interessar por elas. Agir por elas.

Comunique-se sempre. De nada adianta mandar um email, estabelecer um contato e depois de algum tempo sequer conversar com as pessoas. Sei, é impossível conversar com todos ao mesmo tempo. Contudo, procure sempre ter tempo de se relacionar. Seja com pessoas conhecidas, seja com pessoas novas.

Seja uma ponte. Isto mesmo, uma ponte, aquela pessoa que conecta dois lugares antes separados. Nem sempre as pessoas que conhecemos podem servir para negócios para nós. Contudo, podem servir para outras. Guarde os cartões, indique as pessoas, gere negócios.

Ao gerar negócios e aproximar pessoas você estará desenvolvendo mais do que simples relacionamentos, estará fazendo da sua atitude um verdadeiro marketing pessoal e profissional.

Não se faz relacionamentos. Se vive relacionamentos.

Não se procura pessoas. Se conhece pessoas.

Não se busca mercado. Ele surge, justamente porque você vivencia ele.

Os negócios são mais do que conhecer e relacionar. São uma possibilidade de existir em co-união com outras pessoas, em verdadeira simbiose de vida.

Pense nisto.

Share this:

Nesta semana foi divulgada a notícia que os advogados poderão ter um cartão de crédito exclusivo, chancelado pela OAB. Leia aqui.

Vamos exercitar o raciocício: O Tribunal de Ética veda que o advogado receba seus honorários via cartão de crédito, quer que o profissional fique a mercê dos caloteiros com cheques e notas promissórias, sob o prisma de que receber honorários no cartão de crédito é mercantilizar a advocacia.

E ter um cartão de crédito da OAB o que é?

Ao meu ver, cartão de crédito é apenas uma modalidade de pagamento. Receber pelo cartão ou com cheque não faz diferença. Aliás, em todo o mundo o cheque está em desuso.

Se posso facilitar ao meu cliente pagar uma causa em 10 parcelas no cheque, porque não poderia ser em 10 vezes no cartão de crédito? Só porque o cartão de crédito dá segurança de pagamento?

Temos que olhar a nossa volta: O mercado está mudando, se desenvolvendo.

Cada vez mais estamos conectados a tecnologia, cada vez temos clientes mais informados e consciente de seus direitos, e a advocacia fica inerte, olhando para um passado de Rui Barbosa que não volta mais.

Precisamos de profissionais competentes, sim.

Precisamos de profissionais distantes do mercantilismo barato, sim.

Contudo, precisamos de profissionais sabedores do seu espaço no mercado.

O cartão de crédito é um exemplo do que precisamos renovar. Entretanto, precisamos mais.

Precisamos dar mais informação ao nosso cliente. Precisamos estar utilizando a tecnologia a nosso favor e não ser sucumbido por ela. Precisamos da gestão interna (fluxos, procedimentos) e externa (CRM, Marketing Jurídico) para que nossos objetivos sejam alcançados.

Seja consciente de seu escopo profissional. Converse com sua OAB, seu conselheiro, conhecido, colega, etc. Somente poderemos mudar quando estivermos unidos e fortes no propósito de adequarmos a advocacia ao mercado e não o contrário.

Share this:

Para muitos no Brasil o ano começa hoje, ou seja, depois do Carnaval, em Março.

Neste “início ou reínicio de ano” vamos focar a nossa estratégia de marketing. Quais são os principais mitos em relação ao Marketing Jurídico?

O valor do investimento;

O tempo a ser utilizado;

O conhecimento;

Além destes mitos,  você já se perguntou nas ações concretas de marketing que devem ser realizadas?

Muitos profissionais se preocupam apenas em atingir um tipo de cliente, esquecendo que o marketing para ser eficiente tem que ser abrangente.

Algumas ideias de ações concretas de marketing jurídico:

Manter um blog;

Escrever em revistas e periódicos;

Participar das redes sociais (e não apenas ter pra bonito);

Participar de eventos, feiras e congressos na área do seu cliente;

Participar ativamente de atividades sociais da comunidade em que está inserido;

Estas cinco alternativas não são isoladas ou únicas. São alternativas que devem ser aplicadas em conjunto.Porque?

Simples, se o cliente não tem internet ele não lê o blog, mas pode participar de ações sociais. O cliente tem internet, mas não participa de redes sociais, pode ler o Blog. O cliente não participa da comunidade, mas ouve rádio e uma entrevista pode tornar a marca do teu escritório numa referência no assunto.

Sem atitudes concretas de maneira focada, mas abrangente, não há como ter eficiência no marketing jurídico.

E como lidar com os mitos do Marketing?

Valor do investimento

Tudo é uma questão de perspectiva. Se investir numa campanha o valor de R$ 5.000,00 mas arrecadar R$ 15.000,00, valeu a pena o investimento.

Em fato, os advogados muitas vezes não investem porque não conseguem mensurar este fato. Eles fazem um anúncio no jornal e não tem a menor ideia se daquele anúncio rendeu algum cliente. Se é assim, não adianta reclamar do valor. Não há como se valorar sem medição, controle e parâmetros.

O tempo a ser utilizado

Muitos profissionais dizem que tem tempo somente para os prazos, tempo para audiências, mas não tem tempo para o marketing jurídico. É o mesmo que dizer que tem tempo para fazer as tarefas, mas não tem tempo para buscar novos clientes e, portanto, novas tarefas.

O tempo é fundamental para qualquer negócio. O advogado deve perceber que ter tempo para estratégia é ter tempo para ele, para o negócio em si. Prazos, audiências, qualquer um pode fazer. Ser dono do seu negócio é que é o diferencial.

Não alegue falta de tempo. Crie o tempo. O futuro do seu escritório depende desta atitude.

Conhecimento

As faculdades formam menos advogados e mais peticionadores, infelizmente. Poucos são os professores que ensinam a pensar o direito. A maioria quer apenas que o aluno saiba procurar no código ou decore a doutrina preferida do professor. Se é assim com o direito, que é a atividade fim, o que dizer do ensino em relação a gestão, estratégia e marketing jurídico nas Universidades?

É amigo leitor… Ninguém ensina isto. Você pode ler o nosso blog, aprenderá dicas, ideias, fontes de referência para aprender mais sobre o marketing, agora, se você não sente-se seguro para aplicar isto, procure um especialista.

Não fique tentando inventar a roda. Contrate um especialista em que você tem confiança e faça um projeto. Será um investimento com retorno, sem sombra de dúvidas.

CONCLUSÃO

Já que o ano iniciou ou reiniciou hoje, aproveite, coloque suas estratégias em formato de ação, busque soluções adequadas ao seu negócio e invista no sucesso de você mesmo.

Não aguarde o concorrente ou colega fazer algo. Faça você!

Ainda restam dúvidas? Entre em contato. Será um prazer atendê-lo(a).

Share this: