Quem está certo?

Ambos estão certos, ao meu ver. Como assim?

Vamos analisar os dois pontos:

Rotina como algo positivo

Toda organização de um negócio inicia pelas rotinas. São as rotinas que padronizam, organizam, dão a primeira tônica do negócio.

O primeiro passo para organizar o seu escritório é definir as rotinas. Estabeleça quais são as rotinas do seu negócio: Quando o cliente chega, como ele é atendido? Quando ele é atendido como fica a informação deste atendimento? Depois de atendido, como o negócio processa o restante da informação (ação judicial no caso de um escritório jurídico)?

Perguntas… A resposta destas são justamente as rotinas (parte delas) do seu negócio.

Estabelecer estas rotinas pode auxiliar a evolução do negócio de uma maneira ímpar.

Como assim?

Para termos a evolução ou mesmo inovação, devemos saber aonde estamos em primeiro lugar. Como saber aonde estamos se sequer conhecemos nossas atuais rotinas?

Da mesma forma que estas rotinas são essenciais para a evolução do negócio, elas podem ser o principal problema para ele findar. Veja como:

Rotina como algo negativo

A rotina é um problema justamente quando ela se torna intrínseca ao ser humano.

O ser humano tem a tendência de buscar o sucesso e quando chega nele ou próximo dele, se acomoda.

O mesmo acontece com as rotinas.

Ter uma rotina é cômodo. Ter rotina dá segurança. Ter rotina traduz em saber o passo a passo.

E o que há de errado nisto?

Se você quer ficar sempre na mesma situação atual, nada. Agora, se o crescimento do seu negócio é importante, a rotina é perigoso, pois inibe a criatividade e principalmente deixa todos com aquela sensação de “vamos fazer como está, afinal sempre foi assim”. O fato de sempre ter sido assim, não quer dizer que precise ser assim. Não quer dizer que não deve mudar.

A crítica a rotina é fundamental/essencial/imperioso para existir gestão.

Quer gerir o seu negócio?

Critique rotinas internas (procedimentos) e externas (relacionamento com cliente). Estabeleça novas regras e faça as mesmas com controle e organização.

Enfim,

Rotina: Positivo ou negativo?

Positivo, se for padronizar e organizar o dia a dia de todos. Negativo, se as mesmas funcionam há muito tempo sem qualquer tipo de crítica ou pensamento diferente.

Permita-se ser diferente e fazer o seu negócio ter sucesso. Lembre-se que caminhando por onde os outros caminharam chegará somente aonde os outros chegaram.

Ou seja, abaixo a zona de conforto e viva a gestão através da crítica de rotinas!

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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Diretor da Consultoria GestaoAdvBr
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Não encontre defeitos, encontre soluções. Qualquer um sabe se queixar. Resolver é mais difícil. – Henry Ford

Esta frase resume o pensamento de muitos empresarios, empreendedores, advogados, contadores, médicos, vendedores, donos de empresas, etc.

Encontramos no mercado muitos profissionais. Alguns dizem que o mercado está “saturado”. Para outros faltam oportunidades.

Discordo veemente.

O mercado está saturado de profissionais que sequer sabem como reagir diante da frase de Henry Ford. E, procura com muitas vagas em aberto, profissionais que saibam como seguir o ensinamento da mesma frase.

Como assim?

Muitos profissionais se definem como pró-ativos, como determinados, como formadores de opinião. Muitos tem o ego maior que suas reais capacidades.

Outros, por sua vez, ao invés de buscarem sua capacidade e foco no negócio, ficam focados apenas em ganhar dinheiro.

Dois pontos de vista totalmente equivocados.

Para ser pró-ativo, o caminho começa dentro de si mesmo. Para ser um formador de opinião, primeiro deve-se ter uma opinião, respeitar a opinião alheia, ponderar o certo e errado e admitir que nem sempre o caminho que escolhemos pode ser o caminho correto.

A introspecção e autoconhecimento são elementos fortes e básicos para quem quer se posicionar no mercado de trabalho.

O mesmo vale para ganhar dinheiro, assunto que domina o debate de muitos profissionais:

“É porque o fulano ganhou 3 milhões e eu ganhei cem mil no ultimo ano” “eu faço todo trabalho e ganho um salário de R$ 2000,00 enquanto o chefe não faz nada e ganha no mínimo R$ 20.000,00 no mês” e por aí vai…

Dinheiro é consequencia e não objetivo.

Se o dono do negócio ganha muito mais que você, sinal de que você terá que trabalhar, desenvolver a sua estória de vida, trilhar o seu caminho para ganhar tanto quanto ele ganha. Outra forma, já aprendendo a usar a frase de Henry Ford, é ser um profissional estratégico e não um profissional operacional.

Como assim?

Se você pensa que ficar fazendo petições atrás de uma mesa é ser estratégico, você está enganado.

Ser estratégico é pensar no negócio como um todo, buscando soluções de redução de despesas, melhorias de fluxos internos, administração de conflitos (soluções e não queixas) e por aí vai.

Se você é estratégico e seu chefe não reconhece você, troque de empresa!

O mercado está sedento de pessoas que tragam soluções e não problemas!!!

Contudo, antes de tomar qualquer atitude neste sentido, reflita:

Conheço meus potenciais reais?

Sei meus limites de tensão e controle emocional?

Estou preparado para trabalhar pensando em conquistas de futuro (tempo) e não imediatismo?

Com estas perguntas iniciais e muita reflexão/pensar você poderá estar preparado para ser estratégico e não operacional.

Pense e aja nisto!

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Não aquele pensamento sobre análise de problemas ocorridos ou de pessoas que puxam saco ou ainda aquela pessoa que foi recentemente promovida e não está trabalhando a contento.

Mas, uma análise simples, fria, objetiva de funções, resultados e perspectivas.

Para que, você pode se questionar.

Por um motivo fundamental: A sua empresa, escritório ou negócio é feito por pessoas. São as pessoas que dão a tônica, emoção, destreza e sucesso do negócio. Ninguém, absolutamente ninguém cresce sozinho.

Esta reflexão é fundamental para que possamos operacionalizar o futuro do negócio.

Como assim?

Elaborar um plano de carreira, ter claro e escrito as funções de cada funcionário, ter um sistema de gestão em que a tecnologia seja útil a empresa, enfim, tratar o funcionário com o merecimento e objetividade que merece, dando-lhe perspectiva de crescimento e futuro na empresa.

Muitas vezes quando questionamos os funcionários sobre o futuro na empresa e na vida profissional a resposta é vaga ou fora dos objetivos da empresa. Isto nos remete a um ponto fundamental: Contratação.

Você contrata por indicação apenas? Por processo seletivo? Quais critérios?

Não podemos colocar qualquer pessoa para dentro da empresa. A entrada de um funcionário requer treinamento, planejamento, tempo. Se ele fica pouco tempo, ele tomou o nosso tempo, treinamento, conhecimento e foi embora. Isto não é salutar para a empresa.

Se você busca o crescimento, aposte nas pessoas. Invista tempo e dinheiro com elas. Dê conhecimento e exija gana de crescimento. Somente trabalhando para e com as pessoas o seu negócio poderá se desenvolver.

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“Quem faz intrigas sobre a vida alheia quer ter algo de sua autoria, uma obra que se alastre e cresça, que se torne pública e que seja muito comentada. Algo que lhe dê continuidade. É por isso que fofocar é uma tentação. Porque nos dá, por poucos minutos, a sensação de ser portador de uma informação valiosa que está sendo gentilmente dividida com os outros.“Quem faz intrigas sobre a vida alheia quer ter algo de sua autoria, uma obra que se alastre e cresça, que se torne pública e que seja muito comentada. Algo que lhe dê continuidade. É por isso que fofocar é uma tentação. Porque nos dá, por poucos minutos, a sensação de ser portador de uma informação valiosa que está sendo gentilmente dividida com os outros. Na verdade, está-se exercitando uma pequena maldade, não prevista no Código Penal. Fofocas podem provocar lesões emocionais. Por mais inocente ou absurda, sempre deixa um rastro de desconfiança.Onde há fumaça há fogo, acreditam todos, o que transforma toda fofoca numa verdade em potencial. Não há fofoca que compense. Se for mesmo verdade, é uma bala perdida. Se for mentira, é um tiro pelas costas.”

Martha Medeiros

Quem nunca ouviu uma fofoca? Ou como dizem alguns a notícia circulou via rádio corredor…

Nas empresas é algo aterrorizador. Uma fofoca pode destruir um belo – e difícil – trabalho de equipe.

Muitas vezes as fofocas existem porque a direção/liderança não administrou bem a situação.

Um exemplo prático e comum: A demissão de um determinado funcionário. O fato de demitir é um exercício do livre arbítrio da empresa, contudo, assim que o funcionário saiu começam os boatos. “Ele saiu porque dormiu com a fulana” “Ele saiu porque brigou com o fulano” e por aí vai. Enquanto a direção da empresa fica calada, os boatos aumentam.

A abordagem da empresa deve ser uma: Se posicionar.

A empresa que se posiciona afirma aos demais funcionários que ele foi demitido pelo motivo A, B ou C. Se alguém da empresa quiser comentar outros motivos que não os elencados pela empresa, problema deles. A empresa deu o seu motivo.

O mais importante é termos uma versão oficial. Isto inibe comentários e auxilia a liderança a se posicionar também. Se alguém faz outro comentário que não o oficial, a liderança pode cobrar e reafirmar a posição oficial.

Inclusive sobre demissões, leia mais aqui.

Não aceite que fofocas, boatos maculem a sua empresa.

Posicione-se como empresa e extermine o problema pela raiz.

Fugir do problema não faz ele ser solucionado. Seja o verbo de ação da sua empresa.

Pense nisto!

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Em bom português: Você tem um dia a dia atribulado, problemas, prazos sempre no último dia e vem um qualquer dizendo que o segredo do sucesso é ter tempo para planejar, tempo para fazer do limão, uma limonada. Você se enfurece e diz: Como? Se minha vida é uma sucessão de problemas?

Primeiro vamos definir algumas premissas básicas:

Problema: Tudo aquilo que você não sabe como resolver ou, se sabe, não quer resolver.

Tempo: Tem 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Solução: A resposta dos problemas, seja uma solução fácil ou difícil.

Com estas premissas, vamos pensar numa situação modelo:

Você é advogado, tem dois prazos para hoje ainda, um dele sequer sabe como vai enfrentar a situação. Você lê este artigo e pensa como o Chapolim Colorado: E agora, quem poderá me ajudar?

Vamos analisar as premissas:

Problema: Dois prazos para hoje, um sequer com ideias de solução;

Tempo: Menos de 6 horas e contando…

Solução: Fazer primeiro o prazo que sabe o que tem que ser feito e esquecer o outro até este terminar. Depois, pegar o problema e buscar auxílio no seu desenvolvimento, seja por uma via de matéria de fato, direito ou quiçá processual, com ou não auxilio de colegas, internet ligações, etc.

A solução existe, sempre. Precisamos é aceitar as perdas, os erros e que a vida tem a nos ensinar.

Agora, vislumbrando a situação demonstrada acima, o advogado que resolveu a situação agiu como: Proativo ou Pró+Ativo?

Hummm…. Primeiro, qual a diferença entre proativo e pró+ativo?

Proativo: Pessoa que busca soluções no dia a dia com criatividade, imaginação e verdade;

Pró+Ativo: Pessoa proativa que faz mais, faz uma mescla de profissionalismo e atividade, ou seja, faz da sua profissão um diferencial na sua vida.

A resposta é que o advogado, neste caso do exemplo, foi proativo.

Se ele quiser ser pró+ativo ele terá que buscar tempo (talvez fora do horário de trabalho) para organizar sua rotina, não deixar prazos para o último dia, etc.

Ser Pró+Ativo é mais que um diferencial desejável nas empresas. É ter um perfil que as empresas lutam para ter em seus quadros.

A Pró+atividade é uma liderança permanente que visa conciliar a carreira do profissional com os objetivos da empresa. A empresa e o funcionário tem que estar com objetivos na mesma direção para terem uma relação de sucesso.

Como você vê a sua forma de agir? Proativo ou Pró+Ativo?

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Não sou especialista em Brasil, mas uma coisa estou habilitado a dizer: Não creiam que mão-de-obra barata ainda seja uma vantagem. (Peter Drucker)

Talvez a frase de Drucker fosse o suficiente para responder a pergunta do título, mas alguns empresários (leiam-se também advogados, sócios, diretores e gestores) não vêem desta forma.

Porque?

Entendo que não vêem assim haja vista que o financeiro fala mais alto. Porque contratar um advogado num salário atraente se posso pagar uma ninharia já que o mercado demonstra existir muita oferta e pouco emprego?

Parece uma resposta simples e direta, pago menos, menos custo, mais lucro.

Contudo, não é assim que funciona.

Ao contratarmos alguém depositamos nesta pessoa a confiança de um trabalho, uma atividade, um setor. Ela passa semanas e as vezes meses em treinamento (mesmo que seja trabalhando, está se adaptando as rotinas internas, pessoas, procedimentos) e quando está pronta, depois de algum tempo ela quer vislumbrar uma perspectiva de crescimento.

Sim, crescimento.

Quem quer ficar fazendo a mesma tarefa durante anos a fio?

Alguns dirão: Mas se contrato uma recepcionista, quero uma recepcionista sempre. Certo, mas igualmente afirmo que depende. Se o escritório for pequeno, sem muita demanda, uma recepcionista auxilia em documentos, compras, telefone e muito mais. Com o tempo, ela pode – e deve – ter chance de ter outra função, e o escritório ao invés de contratar um funcionário, contrata uma outra recepcionista, que no início será apenas recepcionista, realocando a outra para nova função.

Pense com bastante cuidado, pois o barato sai caro.

Não investir num plano de carreira adequado a sua realidade, combinado com metas e investimentos de ordem estrutural pode significar o fim da empresa.

A empresa existe porque pessoas a fazem. É assim que devemos analisar.

Contrate os funcionários por contrato de experiência de 3 meses. Após 3 meses reavalie suas atitudes e se for uma pessoa que valha a pena, aumente seu salário. Primeiro conheça, depois invista.

Se o cargo for associado ou outro tipo de contratação, informe que fará uma avaliação após 6 meses. Não deixe é de estipular um prazo e cumpra este prazo.

Dizer a um funcionário que vai avalia-lo e depois negociar valores e simplesmente “esquecer” é muito pior do que não dizer nada.

Lembre-se que ao gerar expectativa, você gera ou alegria ou frustração.

Invista no seu negócio. Invista nas pessoas!

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Vamos iniciar esta série de posts sempre com a label [Saúde e Produtividade] visando explicitar bem o desenvolvimento e foco dos textos.

Boa leitura!

Saúde e Tecnologia

Desde que o homem adotou um modelo vida baseado na tecnologia ele foi fadado  a redução dos movimentos naturais do seu corpo. Como conseqüência surgiram as limitações de movimento e desconfortos corporais. Toda imobilidade perante ao computador leva a um aumento de tensão dos músculos que sustentam a cabeça  e os ombros.

Somado a tensão gerada pela postura imóvel que adotamos a frente do computador  existem outros fatores de risco para o desenvolvimento de doenças ligadas ao trabalho, em especial os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT).  Os principais fatores ligados a estes distúrbios são a postura inadequada, a aplicação de forças excessivas, a repetitividade de uma tarefa e quando há compressão mecânica de uma parte do corpo, como por exemplo o seu punho comprimido na borda da mesa.

Escritórios jurídicos estão especialmente expostos ao desenvolvimento destes problemas, uma vez que estão intimamente ligados ao uso do computador e seus funcionários têm contato com vários fatores primários e secundários de risco. Entres os fatores primários encontram-se o desconhecimento da postura adequada perante o computador, a repetitividade envolta na digitação constante de documentos, a força exercida ao manusear grandes volumes de papel e a compressão do antebraço na borda da mesa, que muitas vezes possui ângulo reto aumentando o risco. Fatores secundários ligados a escritórios jurídicos em geral estão ligados as características psicofísicas das tarefas de um advogado e aos constrangimentos ambientais do local de trabalho, uma vez que a atividade  exige concentração e desempenho cognitivo importantes.

Fiquem ligados! A tecnologia é aliada do advogado tanto quanto a boa utilização dela é aliada dos seus colaboradores! O recurso humano de uma empresa sempre é o seu maior bem! Cuide dele !

Leonardo Rodrigues

Fisioterapeuta do Trabalho e

Ergonomista

leonardo@ergosul.com.br

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Na série de perguntas que aplico, uma chama a atenção pelas respostas que recebo: Qual o seu objetivo pessoal e qual o seu objetivo profissional na empresa e profissionalmente.

Analisando friamente, temos três perguntas numa:

1. Qual o seu objetivo pessoal;

2. Qual o seu objetivo profissional na empresa;

3. Qual o seu objetivo profissionalmente;

É incrível como as pessoas confundem estas três questões. Misturam objetivos pessoais com profissionais; Misturam seus sonhos de crescimento com profissão; Misturam os objetivos da empresa para com si e com a sua profissão.

Vamos desmistificar estes três elementos:

1. Qual o seu objetivo pessoal;

Objetivo pessoal não tem a ver com a empresa, não tem a ver com o ramo de trabalho, não tem a ver com nada além de você mesmo. Ou seja, objetivo pessoal pode ser um curso de inglês, uma viagem ao exterior, um carro a ser comprado, quiçá, um novo computador pessoal ou quitar dívidas. São objetivos pessoais que moldam nossos sonhos de concretização imediata ou mediata em relação a nós mesmos, nosso eu interior.

2. Qual o seu objetivo profissional na empresa;

O seu objetivo profissional na empresa pode ser diferente do seu objetivo profissional. Por exemplo, você pode ter a aspiração de ser juiz, mas quer ser advogado sênior primeiro. Os objetivos profissionais na empresa são moldados pelo caminho que vislumbramos ser possível trilhar naquela empresa.

3. Qual o seu objetivo profissionalmente;

O seu objetivo profissional pode ser um sonho, um concurso, pode ser outra profissão que ainda não tentaste, enfim, é aquilo que está no foro íntimo para realizar de maneira profissional.

Nem sempre a empresa que estás trabalhando oferece a resposta para o objetivo profissional.

O mais importante é distinguir estes três objetivos, pois cada um deles forja um caminho.

O objetivo pessoal nos molda a felicidade e satisfação. O objetivo dentro da empresa nos gera as expectativas de curto, médio e longo prazo, gerando satisfação. O objetivo profissional nos estimula a continuar no sonho, apesar das adversidades.

Analise, reflita e questione seus objetivos.

Ainda tem dúvida sobre qual a importância de saber distinguir os objetivos? Sêneca tem a resposta:

Nenhum vento lhe será favorável se não souberes aonde estás se dirigindo.

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Todavia, estas cinco características são igualmente comuns aos diretores ou advogados sêniors das bancas jurídicas.

1. Experiência em outras operações não ligadas ao direito – Não basta saber os códigos de cor e salteado, conhecer o processo civil se o advogado não conhecer as mazelas do dia a dia, ter experiência de vida e quiçá de tecnologia ou outra área profissional. Quem sabe o que está acontecendo no mundo respeita a natureza, respeita o colega, compreende o coordenador, enfim, lidera ao natural.

2. Perfil de mudanças e desafios – O coordenador deve entender que a rotina não é aceitável no dia a dia de um chefe. Mudança é natural. Superar metas é natural. O desejo de crescimento deve estar alicerçado nestes patamares.

3. Experiência de liderança – Apenas liderar, parece simples, não? Mas, compreende inteligência emocional, motivação constante, criatividade, tolerância, organização, entre outros atributos. É fundamental ao líder comandar pelo exemplo e não pela ordem, cargo ou roupa que usa.

4. Conhecimento das múltiplas funções do escritório – Saber coordenar é saber o que o coordenado desenvolve. Dar ordens sem saber as mazelas é atirar para qualquer direção. O líder deve ter sido estagiário, boy, copeiro, etc. Aprende-se muito servindo e menos ensinando.

5. Conhecimento profundo da área de atuação do escritório – Mesmo sendo uma excelente pessoa, lider nata, organizada, etc, sem conhecer as áreas em que o escritório atua esta pessoa não poderá ser respeitada pelos seus subordinados, nem poderá auxiliar os colegas em dúvidas, etc.

Prepare-se para o futuro estudando o passado, analisando e vivendo o presente!

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A ideia não é defender aqui se o melhor é um consultor ou funcionário, posto que ambos são importantes, contudo em momentos distintos da necessidade.

A primeira regra é: Saiba as suas necessidades.

Se você não sabe exatamente as suas necessidades não adianta dizer que precisa de mais um funcionário para fazer as tarefas. É ilusório contratar sem saber exatamente função, objetivo, necessidade.

Neste tipo de quesito, a presença de um consultor pode ser estratégica e econômica, pois ele pode avaliar quantos (ou nenhum) são necessários, tipo de perfil, funções que irá desenvolver, etc.

A segunda regra é: Qual o objetivo?

Se você não domina informática e quer um software para o seu escritório de advocacia o que você faz? Contrata um estagiário de informática? Busca no mercado um software em conta (valor e benefício) e compra?

Mais um exemplo que uma consultoria pode auxiliar e muito, principalmente na economia. Para que comprar um software que não está adaptado a sua realidade do escritório? Como saber se o produto que estou comprando não está desatualizado? Será que este produto possui ferramentas necessárias para a gestão do meu escritório ou apenas vai controlar processos?

Um funcionário de informática irá te trazer o mais atual, moderno e quiçá eficiente, mas nem sempre isto é o mais adequado.

A regra três é: Tempo.

A minha necessidade é permanente?

Se preciso organizar o escritório pois estou crescendo, uma consultoria pode avaliar o meu negócio, apoiar no crescimento, implementar tecnologia e pronto, vai embora.

Se preciso de alguém para me auxiliar a fazer petições, lançar no sistema, controlar prazos, este alguém é um funcionário.

Se preciso de alguém para apoiar a estratégia de mercado, ampliar contatos, pensar em novos negócios e ser parte da estratégia do escritório, o consultor é indicado por estar no mercado, trazer as novidades em tempo real, estruturar alianças estratégicas, entre outras atividades.

Conclusão

Estas três regras servem para reflexão. Por óbvio não são taxativas, nem mesmo exaustivas. São pensamentos para que o leitor possa tomar uma decisão entre um funcionário e o consultor.

Ambos tem sua importância e tudo depende do momento que a empresa está passando.

Contratar um consultor pensando em ser um funcionário é um erro. Da mesma forma o inverso. E pior ainda quando um consultor pensa que é funcionário, ou seja, fecha um contrato com a empresa e nunca mais quer sair…

Exija do seu consultor um projeto, um esboço daquilo que será feito, uma forma de vislumbrar dele as reais intenções. Se o consultor não consegue planejar o que ele vai fazer na empresa, como ele estará hábil a demonstrar como a empresa vai se planejar?

Exija do seu funcionário prazos, metas, objetivos claros, organização, horário, assiduidade, vontade, desejo de crescimento. Invista nele para que tudo isto seja real e não apenas palavras no papel.

Pense e reflita, mas aja somente quando tiver convicção. Não aja por impulso ou sem planejamento, pois estas atitudes impensadas ou irracionais são as que sempre depois nos levam a caminhos de prejuízo e falta de crescimento.

Muito sucesso!!!

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