Consultoria GestaoAdvBr

Um artigo interessante da Legally Minded dá dicas sobre Marketing Jurídico, dizendo quanto tempo se gasta por semana para manter estas dicas ativas.

Para ler o artigo em inglês clique aqui. Para ler uma versão traduzida, clique aqui.

Destaco algumas destas dicas:

1. Perfil no LinkedIn. Para quem não conhece, o LinkedIn é uma rede social, similar ao orkut, mas voltada exclusivamente para os negócios. Você leva uns 5 minutos para preencher os formulários básicos no máximo. Agora, o ideal e diferencial é preencher o perfil completo e convidar todos da sua rede para te conhecerem e reconhecerem por lá. Neste perfil você pode ser recomendado por outras pessoas, o que de certa forma é um aval de quem te conhece. Vale a pena. Se estiveres por lá, meu perfil é http://www.linkedin.com/in/gestaoadvbr

Você deve gastar em média uns 15 minutos por semana para atualizar partes do perfil (ele “puxa” as atualizações do Twitter e do teu Blog) e conhecer novas pessoas.

2. Perfil no Twitter. Eu já escrevo sobre twitter há bastante tempo. Leia mais aqui. Agora, realmente não demora muito para atualizar o Twitter. O importante é não esquecer de atualizar o Twitter e as outras ferramentas. Este micro-blogging é uma ferramenta poderosa de divulgação, fixação de marca e opinião entre o escritório e o cliente.

3. Blog. Outra dica que sempre discorro a respeito. Leia mais aqui. O tempo de atualização semanal é de uma hora, aproximadamente. Claro, pode se dedicar mais tempo ao Blog, mas isto é uma variação de escritório para escritório.

Agora vamos pensar no seguinte: Você está atucanado com prazos, precisa investir em marketing jurídico, mas não tem tempo.

Tem solução!

Recentemente um parceiro ofertou um produto muito interessante: Por um valor fixo mensal, é disponibilizado ao escritório de advocacia um serviço que engloba publicação no site do escritório, reformulação do site – caso seja necessário – publicação dos artigos/noticias no Blog do escritório, Twitter e outras ferramentas sociais. Ou seja, em bom português: uma terceirização especializada da divulgação do escritório.

O serviço conta com uma profissional de jornalismo para elaboração de publicações mais técnicas e perfectibilizadas. Penso que vale a pena, pois o advogado pega uma notícia ou decisão, faz um e-mail para empresa, e esta faz o resto.

A advocacia mais uma vez está criando espaços para profissionais de diversas áreas. Assim como jornalistas estão se especializando neste mercado, já temos engenheiros organizando processos internos de grandes bancas brasileiras, temos psicólogos e psicoterapeutas atuando conjuntamente em ações judiciais, e assim por diante.

Como afirmei neste artigo, repense a advocacia.

O mundo está em constate evolução. E você?

Share this:

Domingo de Páscoa… Dia de compartilhar chocolates e fraternidade…

Dia perfeito para expandir a sua rede de contatos!!!

Assista um vídeo explicativo sobre Redes Sociais  (com legenda em português) – ofertado por e-mail por Rudinei Modezejewski:

Redes Sociais

Agora você já ouviu falar de Mídias Sociais? Qual a diferença entre Redes Sociais e Mídias Sociais?

Assista um vídeo explicativo sobre Mídias Sociais  (com legenda em português):

Midias Sociais

Ainda tem dúvidas?

Leia mais sobre Redes Sociais.

Não perca amanhã um assunto relevante para iniciarmos a semana: Análise de Mercado (com um toque de bom humor)…

Share this:

Sábado de aleluia! Um dia perfeito para refltires sobre a mania nacional: Twitter.

Ainda não ouviu falar?

Assista um vídeo explicativo sobre Twitter (com legenda em português) – ofertado por e-mail por Rudinei Modezejewski:

Ainda tem dúvidas?

Leia mais sobre Twitter aqui.

Me adicione no Twitter: http://twitter.com/GestaoAdvBr

Acompanhe amahã uma dica sobre redes sociais e mídias sociais!

Share this:

Sexta-feira santa… Você só não pode comer carne vermelha, não existem outros impedimentos. Então aproveite para fazer o seu Blog hoje mesmo!

Participe do projeto 701 Blogs Jurídicos, clique aqui.

Assista um vídeo explicativo sobre Blogs (com legenda em português) – ofertado por e-mail por Rudinei Modezejewski:

Blogs

Ainda tem dúvidas?

Contate o advogado Gustavo D’Andrea que presta consultoria específica para Blogs, veja aqui.

Leia mais sobre Blogs Jurídicos aqui.

Acompanhe neste feriadão de Páscoa dicas sobre Blogs, Redes Sociais e Twitter!

Share this:

Um artigo interessante da Legally Minded dá dicas sobre Marketing Jurídico, dizendo quanto tempo se gasta por semana para manter estas dicas ativas.

Para ler o artigo em inglês clique aqui. Para ler uma versão traduzida, clique aqui.

Destaco algumas destas dicas:

1. Perfil no LinkedIn. Para quem não conhece, o LinkedIn é uma rede social, similar ao orkut, mas voltada exclusivamente para os negócios. Você leva uns 5 minutos para preencher os formulários básicos no máximo. Agora, o ideal e diferencial é preencher o perfil completo e convidar todos da sua rede para te conhecerem e reconhecerem por lá. Neste perfil você pode ser recomendado por outras pessoas, o que de certa forma é um aval de quem te conhece. Vale a pena. Se estiveres por lá, meu perfil é http://www.linkedin.com/in/gestaoadvbr

Você deve gastar em média uns 15 minutos por semana para atualizar partes do perfil (ele “puxa” as atualizações do Twitter e do teu Blog) e conhecer novas pessoas.

2. Perfil no Twitter. Eu já escrevo sobre twitter há bastante tempo. Leia mais aqui. Agora, realmente não demora muito para atualizar o Twitter. O importante é não esquecer de atualizar o Twitter e as outras ferramentas. Este micro-blogging é uma ferramenta poderosa de divulgação, fixação de marca e opinião entre o escritório e o cliente.

3. Blog. Outra dica que sempre discorro a respeito. Leia mais aqui. O tempo de atualização semanal é de uma hora, aproximadamente. Claro, pode se dedicar mais tempo ao Blog, mas isto é uma variação de escritório para escritório.

Agora vamos pensar no seguinte: Você está atucanado com prazos, precisa investir em marketing jurídico, mas não tem tempo.

Tem solução!

Recentemente um parceiro ofertou um produto muito interessante: Por um valor fixo mensal, é disponibilizado ao escritório de advocacia um serviço que engloba publicação no site do escritório, reformulação do site – caso seja necessário – publicação dos artigos/noticias no Blog do escritório, Twitter e outras ferramentas sociais. Ou seja, em bom português: uma terceirização especializada da divulgação do escritório.

O serviço conta com uma profissional de jornalismo para elaboração de publicações mais técnicas e perfectibilizadas. Penso que vale a pena, pois o advogado pega uma notícia ou decisão, faz um e-mail para empresa, e esta faz o resto.

A advocacia mais uma vez está criando espaços para profissionais de diversas áreas. Assim como jornalistas estão se especializando neste mercado, já temos engenheiros organizando processos internos de grandes bancas brasileiras, temos psicólogos e psicoterapeutas atuando conjuntamente em ações judiciais, e assim por diante.

Como afirmei neste artigo, repense a advocacia.

O mundo está em constate evolução. E você?

Share this:

Hoje é sábado, está um sol lindo neste Rio Grande do Sul, então compartilho com vocês um texto light sobre os 10 mandamentos da Qualidade, no nosso dia-a-dia (desconheço o autor).

1. Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No máximo, comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo.

Pensar Positivo é Qualidade.

2. Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirige o olhar, mesmo não sendo colega de sua área.

Ser Educado é Qualidade.

3. Seja metódico ao abrir seu armário, ligar seu terminal, disponibilizar os recursos ao seu redor. Comece relembrando as notícias de ontem.

Ser Organizado é Qualidade.

4. Não se deixe envolver pela primeira informação de erro recebida de quem talvez não saiba de todos os detalhes. Junte mais dados que lhe permita obter um parecer correto sobre o assunto.

Ser Prevenido é Qualidade.

5. Quando for abordado por alguém, tente adiar sua própria tarefa, pois quem veio lhe procurar deve estar precisando bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficará feliz pelo auxílio que você possa lhe dar.

Ser Atencioso é Qualidade.

6. Não deixe de alimentar-se na hora do almoço. Pode ser até um pequeno lanche, mas respeite suas necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode aguardar mais 30 minutos.

Respeitar a Saúde é Qualidade.

7. Dentro do possível tente agendar tarefas (comerciais e sociais) para os próximos 10 dias. Não fique trocando datas a todo momento, principalmente a minutos do evento. Lembre-se, você afetará o horário de vários colegas.

Cumprir o Acordo é Qualidade.

8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for preciso para a ocasião, principalmente suas idéias. E divulgue-as sem receio. O máximo que pode ocorrer é alguém poderoso – ou um grupo – não comprá-la. Em dois ou três meses, talvez você tenha chance de mostrar, com mais ênfase, que estava com a razão. Saiba esperar.

Ter Paciência é Qualidade.

9. Não prometa o que está além do seu alcance só para impressionar quem lhe ouve. Se você ficar devendo um dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir.

Falar a Verdade é Qualidade.

10. Na saída do trabalho, esqueça-o. Pense como vai ser bom chegar em casa e rever a família, o que lhe dá segurança para desenvolver suas tarefas com equilíbrio.

Amar a Família é a Maior Qualidade.

Um excelente final de semana!!!

Share this:

Quando pensamos no consumidor, pensamos em alguém que compra ou consume serviços, certo?

Mas, é apenas isto que se resume a relação de consumo?

Não, óbvio, ululante, diáfano que não.

Não irei me ater ao lado jurídico, quiçá relacional em si.

Vamos aos fatos práticos de gestão.

Cito um exemplo que aconteceu ontem, dia 14 de março de 2009.

“Entrei na loja Ponto Frio para comprar um aparelho. Escolhi sozinho o produto e levei a um vendedor questionando: Este valor que está na etiqueta pode ser parcelado?

Resposta dele: Sim, em até 12 vezes. Pedi o parcelamento em 4 vezes e fui ao caixa pagar.

Chegando ao caixa, me repassaram um documento em que informava que estava sendo feito um parcelamento com juros.

Questionei a atendente, posto que não compro produtos com juros explícitos (haja vista que sabemos dos juros implícitos no chamado preço a vista).

Fui simplesmente informado: Não vendemos nenhum produto sem juros. Então retruquei: Mas, no site de vocês a informação é de qualquer produto em no mínimo 10 vezes sem juros! A resposta foi: Sim, mas eles não tem vendedores, funcionários para manter, aqui somente com juros.

Minha resposta foi a mais óbvia: CANCELE A COMPRA.

Levei mais 30 minutos de pé esperando e 6, isto mesmo, 6 (seis) funcionários diferentes com senhas, códigos e se “batendo” dentro da empresa para emitir um comprovante de cancelamento da compra.”

Este fato que aconteceu comigo neste último sábado poderia acontecer com qualquer um de vocês.

Como sempre penso e afirmo, vamos analisar o que aconteceu e como podemos refletir com este episódio, em especial neste dia tão importante como o dia do consumidor.

Primeiro: Da atitude do vendedor

A atitude do vendedor foi no mínimo burra. Tentar iludir o consumidor com palavras sem final, ou seja, se questiono em quantas parcelas quero comprar o produto, se for existir a incidência de juros, este deve ser explícito ao consumidor, como o próprio CDC afirma. Mas, não quero explorar a veia jurídica do fato.

Este vendedor, se pensa que isto é malícia de vendas, está literalmente “dando um tiro no pé”. A atitude sorrateira de tentar vender imbutido um valor de juros como se o consumidor fosse ignorante é no mínimo desprezível. No meu ponto de vista como consultor, entendo que a resposta que uma empresa que se preze pode dar é deixar o mercado cuidar deste cidadão, ou seja, em bom português, coloque-o na rua, posto que a imagem da loja foi totalmente deteriorada com as atitudes por ele desenvolvidas.

Segundo: Da atitude da caixa

A atitude da caixa em explicar que se cobram juros na loja física e não na virtual pelos custos da loja física só me leva a uma conclusão lógica: mande todos embora e mantenha apenas a loja virtual. Um verdadeiro absurdo a “desculpa” apresentada!

Já não bastasse esta desculpa esfarrapada, nenhum dos profissionais do financeiro da loja, bem como gerente e supervisor sabem os procedimentos, tendo provocado ao cliente (no meu caso ex-cliente) uma desnecessária espera e irritação.

Terceiro: Da atitude da empresa Ponto Frio

Milhões gastos para aparecer em Big Brother, Rede Globo entre outros para nada. Tudo jogado fora com vendedores despreparados, quiçá sorrateiros, sem a menor vontade de atender e fidelizar a marca da empresa no consumidor.

Atitudes como esta somente levam o consumidor ao concorrente. Eu já fui, comprei o que queria noutra empresa e justamente estou alertando a todos do péssimo atendimento das Lojas Ponto Frio, afinal, se a empresa não treina seus funcionários para bem atender o seu cliente e fidelizá-lo, como podem querer continuidade no mercado?

No que depender do meu direito de escolha, as lojas Ponto Frio ficarão congeladas sem o meu dinheiro e de todos que prezarem o seu dinheiro, pois uma venda não é exclusivamente produto comprado. Uma venda é fidelização da marca da empresa no consumidor.

Read the rest of this entry

Share this:

Recentemente publiquei um post sobre segurança dos dados e hoje a revista PC World publicou uma pesquisa informando que cerca de 33% das pessoas que usam a internet não trocam as suas senhas, usando sempre a mesma senha. Leia a reportagem aqui.

Isto representa um risco real enorme.

Se você está usando a mesma senha para e-mail, orkut, msn, etc, troque.

Troque por uma senha difícil. Não vale senha fácil.

Senha de segurança tem que ter números, letras e caracteres especiais (tipo: *%$@#!).

Muitos irão dizer: Mas daí não vou lembrar da senha. Pegue o número do celular do namorado/marido/amante e adicione uma ou duas letras e um caracter especial e pronto, terás uma ótima senha…

É uma dica importante, não deixe para amanhã, troque a sua senha agora!

E você, já trocou a sua senha?

Share this:

Artigo escrito por Gustavo Rocha e publicado no Portal O Gerente e no Portal Investidura.

Segundo uma pesquisa da revista Época Negócios, 59% dos ex-funcionários desviam dados corporativos, seja através de cópias de e-mails, petições, planilhas, etc.

Em primeiro lugar vamos pensar em quem realmente importa: O Cliente do escritório de advocacia. É fundamental que o escritório proteja os dados de maneira a proteger o cliente.

Em segundo, vamos pensar no próprio escritório: Seus prazos, estratégias, organizações, etc.

Agora vamos raciocinar: Como fazer isto?

Parece complexo, mas na verdade são atitudes e determinações que fazem a segurança funcionar bem.

Algumas sugestões:

1. Níveis de acesso no sistema – em muitos escritórios todos acessam tudo nos sistemas de gestão ou controle de processos. É fundamental que a direção acesse tudo. A gerência tenha um nível um pouco menor, os líderes menor ainda e os advogados e esatgiários acessem apenas andamentos do processo. Isto garante a inviolabilidade da informação. Se o seu sistema não faz este tipo de controle por nível de acesso, cuidado. Melhor repensar o sistema.

2. Arquivo de petições, planilhas, etc – Outra falha normalmente encontrada em escritórios. Alguns guardam as petições numa letra do servidor, o financeiro noutra, a direção noutra, etc e pensam que com isto estão seguros. Ledo engano. A segurança tem que ser bem restritiva, tipo, somente leitura, não pode editar, em alguns casos não pode imprimir, em outros casos não se permite utilizar USB (para pen drives e afins), nem gravadores de CD. Porque deixar a sua tese que levou pesquisa, tempo e dinheiro para um estagiário/advogado/funcionário copiar e, mesmo sem conhecimento de causa, entrar com ações iguais? Não esqueça que o direito autoral não protege as petições dos advogados… Melhor previnir do que remediar.

3. Pessoal da informática – Nada contra o trabalho desenvolvido pelos técnicos de informática, mas é muito comum em escritórios de advocacia exisitir aquele que é chamado de técnico mas é um estudante que está aprendendo informática e se sente como o dono da informação do escritório. Alguém de nível hierárquico superior deve controlar o trabalho do informata, posto que um tecnico pode fazer um backup como um favor para alguém e daí foi a segurança.

Estas são algumas dicas, tem inúmeras outras, tais como: quando demitir alguém, não deixe esta pessoa no escritório copiando dados; exclua a senha desta pessoa do sistema; Obrigue a equipe a alterar a senha do sistema pelo menos a cada 60 dias; sistemas baseados na internet, devem expirar o login após algum tempo sem uso; e por aí vai.

Pense com carinho na segurança da informação do seu negócio. Informação é poder.

Share this:

O portal G1 lançou um pacotão de dicas variadas ligadas a tecnologia, que vão desde o que fazer quando o celular cai na privada até como aumentar a recepção da sua internet wi-fi.

Vale a pena conferir. Clique aqui.

Share this: