Consultoria GestaoAdvBr

A vida de Tiradentes nos traduz em ideais e estratégias que podemos aproveitar no nosso dia a dia. Conheça mais aqui.

Independente dos rumores de que a história não foi bem assim como descrito acima, os ideais de independência, luta e persistência são fundamentais até hoje.

Como você vê o seu negócio diante destes ideais?

Você pensa com independência de testes miraculosas?

Você luta diariamente com tesão no seu trabalho?

Você persiste mesmo quando tudo parece cair ao seu lado?

Características como estas são diferenciais de mercado.

Você pensa com independência de testes miraculosas?

Muitas pessoas vão a cursos, palestras, seminários e aprendem técnicas muito interessantes como Balanced Score Card, Finanças aplicadas, Técnicas de Empresas Familiares, Gestão de Pessoas complicadas e por aí vai. Voltam para o seu negócio e tentam aplicar com afinco as ideias.

Mas, não funcionam.

Por que?

Porque ideias são ideias. Para virarem prática de uma empresa precisam de adequação ao seu negócio.

Não adianta pegar a melhor tese do mercado e querer aplicar diretamente. Sua empresa tem particularidades. Tem diferenciais. Tem pessoas com personalidades diferentes. Atuo em vários escritórios e empresas e posso afirmar categoricamente: Cada empresa tem uma forma diferente de resolver a mesma situação.

Pense comigo: Um escritório envia estagiários para o fórum diariamente. Outros enviam a cada três dias. Outros semalmente. Uns levam listas. Outros os números. Outros as cópias das notas.

Cada um tem um jeito. Pense nisto.

Você luta diariamente com tesão no seu trabalho?

Você acabou de acordar. Começou a raciocinar sobre o teu dia.  Pensou no que tem que fazer no trabalho. Qual o seu sentimento?

Tristeza? Felicidade? Vontade de ir trabalhar?

Alguns dirão: Isto é importante?

Com certeza importa. Os ânimos dentro do trabalho são fundamentais para o desenvolvimento no dia a dia. Ninguém gosta de estar apenas na pressão.

Justamente exercitar a boa relação entre as pessoas é uma maneira de transformar o seu negócio!

Você persiste mesmo quando tudo parece cair ao seu lado?

Persistir não é apenas uma característica marcável. É fundamental.

O sucesso pertence aqueles que mantém as ideias acesas mesmo quando o tempo fica ruim.

Os problemas sempre existirão, fazem parte da vida. E sempre farão.

Não busque soluções fáceis ou mágicas. Trabalho é a solução e resposta.

Enfim,

Aproveite o feriado para refletir sobre seu negócio, objetivos e ideias para o futuro.

O seu negócio depende disto!

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“Faço menos planos e cultivo menos recordações. Não guardo muitos papéis, nem adianto muito o serviço. Movimento-me num espaço cujo tamanho me serve, alcanço seus limites com as mãos, é nele que me instalo e vivo com a integridade possível. Canso menos, me divirto mais, e não perco a fé por constatar o óbvio: tudo é provisório, inclusive nós.”

Martha Medeiros

Este texto nos traz uma reflexão que muitos esquecem: O importante é o equilíbrio.

Não podemos viver apenas de planejamento.  Precisamos de execução.

Não podemos viver apenas de ações acertadas. O erro nos mostra o caminho.

Não podemos viver apenas no sentir e reagir. Precisamos planejar.

Ou seja, precisamos planejar, executar, acertar, errar, sentir e reagir, enfim, viver.

Viver cada dia com maior planejamento de nossa vida prática.

Executar atitudes que sejam racionais e inteligentes para o nosso bem-estar.

Acertar ou errar, faz parte. O importante é como vamos reagir a isto.

Sentir nossos desejos mais intrínsecos e transformá-los em realidade. Afinal, sonhar e realizar é o sucesso em si.

Gerir o seu negócio é viver em equilíbrio e paz de espírito.

Lembre-se que somente você é que pode fazer a diferença.

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Migalhas
Por Paulo Roberto Gaefke

Ora, se é para ir na feira e escolher a fruta, escolha a melhor!
leve para casa a mais suculenta, mais brilhante, mais doce.

Se é para ir ao açougue, e se o dinheiro dá, leve a melhor carne,
se pode comprar filet-mignon vai levar “coxão-duro” para o bife?

Vai comprar uma roupa?
Então escolha o melhor tecido, o melhor caimento e por favor:
escolha o número que se ajuste ao seu corpo.

Na hora do perfume, gosto não se discute, cada um com o seu,
mas por favor, não exagere, perfume é complemento, não é banho.

Vai prestar um concurso?
Então primeiro estude, depois faça promessa,
porque eu te garanto, nenhum “santo” ,
“vai descer” em você para fazer a sua prova.

Todo mundo quer o melhor da vida!
Mas, poucos sabem o que é “o melhor”.
Nos pedidos que fazem aos céus são infantis,
acham que voltar com tal pessoa é o máximo,
quando poderiam pedir para conhecer alguém
que realmente valha a pena.

Muitos “bacharéis” estão tentando uma vaga de gari na prefeitura do Rio,
tentando roubar a oportunidade de quem precisa ser “gari”.
E pode apostar, “vai chover” promessa para passar no concurso.

Gente desistindo da luta no meio do caminho,
gente topando “qualquer coisa” para “ser feliz”,
dando dízimo da aposentadoria da mãe,
comprando fitinha benzida pelo “sei lá quem”,
e a auto-estima no chão, derrubada, vazia.

É hora de acreditar no seu potencial!
É hora de pedir caviar aos céus,
acreditando que você merece o melhor.
É hora de deixar o vale da lamentação, dos gemidos,
das doenças imaginárias e virar o jogo.

CHEGA!
Chega de sofrer até pelo que não existe!
Só você, criatura divina, pode mudar o seu jogo.
Não tem pastor, santo, anjo, padre abençoado,
nem fita mágica que dê um jeito em quem não quer ter jeito!

Faça a sua parte, desperte, lute!

Caiu? levante!
escorregou? apoie-se!
errou? peça perdão e recomece.
chorou? limpe o rosto e prossiga!
doeu? assopre e siga!
tá sem rumo? Compre um guia.
amou? que bom, aprendeu o valor do amor.
Não deu certo? comece de novo.

É este o dia certo, para a pessoa certa, na hora certa:
você é a pessoa certa, na hora certa, no dia certo.
O resto é confusão mental.
Por favor, queira ser feliz e lute por esse direito,
a vitória só depende de você, não aceite migalhas!

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Algumas ideias práticas e diretas de marketing jurídico:

Pense em relacionamentos. Não pense no marketing diretamente. A ideia é pensar nas pessoas e nas pessoas que elas podem conhecer e interagir.

Devemos conhecer e nos relacionarmos. Não apenas uma troca de cartões e ligações e bate papo. Mas, aprofundar as relações, conhecer as pessoas, descobrir o que interessa nelas.

O segredo não é se relacionar por se relacionar. O segredo é se interessar por elas. Agir por elas.

Comunique-se sempre. De nada adianta mandar um email, estabelecer um contato e depois de algum tempo sequer conversar com as pessoas. Sei, é impossível conversar com todos ao mesmo tempo. Contudo, procure sempre ter tempo de se relacionar. Seja com pessoas conhecidas, seja com pessoas novas.

Seja uma ponte. Isto mesmo, uma ponte, aquela pessoa que conecta dois lugares antes separados. Nem sempre as pessoas que conhecemos podem servir para negócios para nós. Contudo, podem servir para outras. Guarde os cartões, indique as pessoas, gere negócios.

Ao gerar negócios e aproximar pessoas você estará desenvolvendo mais do que simples relacionamentos, estará fazendo da sua atitude um verdadeiro marketing pessoal e profissional.

Não se faz relacionamentos. Se vive relacionamentos.

Não se procura pessoas. Se conhece pessoas.

Não se busca mercado. Ele surge, justamente porque você vivencia ele.

Os negócios são mais do que conhecer e relacionar. São uma possibilidade de existir em co-união com outras pessoas, em verdadeira simbiose de vida.

Pense nisto.

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Recentemente uma pesquisa demonstrou que a Internet atualmente é a terceira maior mídia do mundo em termos de faturamento publicitário.

Mesmo ultrapassando o setor de revistas, isto mesmo, a internet é melhor que as revistas, só perdendo para Jornais e TV, a internet ainda é pouco explorada. Veja reportagem aqui.

Nos mais variados seguimentos, vemos empresas tendo um site estático, as vezes um Blog sem atualizações e quando participam de redes sociais, sequer sabem o que fazer, como alimentar, etc.

Em bom português: Deixam uma enorme fatia de mercado ausente.

Cada vez mais temos pessoas conectadas na internet, seja para comprar produtos, seja para buscar opiniões, seja para conhecer melhor a sua marca.

Sim, a sua marca.

Se você está fora da internet e das redes sociais, como quer ser encontrado? Páginas amarelas? Isto já foi usado, hoje é obsoleto. É muito mais fácil pesquisar no Google do que abrir as páginas amarelas e achar alguém.

Os investimentos para fixar sua marca na internet são baixos, registro de dominio é barato, hospedagem também. Manter redes sociais e um blog pode ser de graça.

Então porque ficar fora deste universo de possibilidades?

Não sei. Mas, alguns ainda estão.

Analise sua empresa, a forma que ela se comunica com as mídias sociais, os textos que publica, quanto tempo leva para responder um email, etc.

Estes são os diferenciais daqui pra frente em termos de mercado.

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Quais as principais razões que um cliente tem para sair de um escritório e ir para outro?

Podemos elencar várias, mas vamos focar em algumas:

Valor dos honorários;

Retorno do contato;

Forma de comunicação;

Necessidade do cliente;

Desentendimento com funcionário;

Em relação a valores, aprenda a ser flexível sem ser pedinte. Ou seja, se o valor de uma ação é de R$ 1000,00,  aceite o pagamento em três vezes, aceite fazer duas ações com o valor de uma ação e meio, aceite negociar. Alguns dirão: “Mas negociar? Advocacia não é mercantil”. Advocacia pode não ser mercantil, mas o mercado é. Negocie ou fique fora dele.

O retorno do advogado ao cliente é uma reclamação tão antiga e parece que os advogados não perceberam que basta dar retorno. O cliente não quer ser chato, mala, pedande; não quer nada mais do que ser ouvido e ter uma informação plausível. Dê informação pra ele. Crie um canal de atendimento dentro do seu escritório. Envie relatórios periódicos. Dê uma senha de acesso ao sistema (cuidado com esta opção). Enfim, dê retorno ao cliente. Apenas isto.

Por falar em retorno, lembramos de comunicação. O que é comunicação? É  falar, escrever e o outro entender. Ou seja, ser intelegível. Não adianta enviar um relatório para o cliente dizendo: Processo concluso há 3 meses. O que é concluso? Porque está há três meses com este tal de concluso? Porque o escritório não fez nada ainda? OU SEJA, o relatório tem que ter uma linguagem adequada ao cliente, uma informação condizente. No exemplo acima, o relatório pode dizer: O processo encontra-se na mesa do juiz para definir a sentença. Estivemos conversando com o juiz para agilizar a sentença. Pronto, cliente feliz e contente, escritório mais feliz ainda com as indicações e marca solidificada no mercado. Lembre-se da máxima: Quem não se comunica, se trumbica. Então: Fale a língua do cliente!

Nesta mesma linha de raciocínio, devemos compreender a necessidade do cliente. O cliente não quer um processo. O cliente não quer audiência. O cliente quer resultado. Alguns dirão: “Mas a advocacia é uma profissão de meio, não de resultado”. Também aprendi isto na faculdade. Mas, aqui fora, no mercado, ou você dá resultado ou está fora. Então, aprenda a dar resultado. Nem sempre dar resultado significa ganhar a demanda. Dar resultado significa dar atenção, responder as dúvidas do cliente, manter ele informado, explicar o porque demora, o porque de uma sentença ser improcedente, ou seja, tornar o cliente parte do processo. Entenda as necessidades do cliente e não as suas.

O escritório cresceu, agora tens funcionários para administrar. Parabéns. Ou meus pêsames. Parabéns se você for inteligente e monitorar estes funcionários, verificar o que eles dizem ao cliente. Somente colocar na frente do cliente funcionários preparados e com vontade de atender e resolver as questões para o cliente. Meus pêsames se você pensa que qualquer funcionário pode atender o cliente. Você irá perder o cliente. E muitas vezes, não tem volta. Nem sempre o cliente tem razão, mas esteja com sua percepção aberta, pois nem sempre o funcionário tem razão.

Aprenda a ler nas entrelinhas, crie pesquisas de satisfação de cliente, mostre ao cliente que você pode oferecer o melhor pra ele.

Não compare seu trabalho com outros advogados. Lembre-se: Você é único. Aja assim.

E, sobretudo, seja sincero. O cliente valoriza os valores que possui de berço. Ainda bem que temos mais pessoas boas que ruins neste mundo.

Atenda as exigências do clientes e tenha um diferencial de mercado.

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| Título do evento

A criatividade e imaginação no Marketing Jurídico

“A imaginação é mais importante que o conhecimento” (Albert Einstein)

| Descrição do evento

O Marketing Jurídico está dentro da pauta de todos os escritórios jurídicos atualmente. Mais que uma tendência, o

Marketing Jurídico é uma solução prática aos anseios dos advogados em praticar o marketing dentro do código de

ética da OAB.

O propósito desta palestra é demonstrar o marketing jurídico de maneira prática, bem como as ferramentas

básicas da criatividade e imaginação como diferenciais neste plano de marketing voltado a área jurídica. Para

ilustrar o conhecimento transmitido, os palestrantes demonstrarão, através de exemplos próximos e reais, como

aplicar as informações transmitidas em suas próprias carreiras e escritórios.

Este evento será realizado através de sala virtual multiplataforma.

| Programa

Gustavo Rocha

1. O que é Marketing Jurídico

1.1. Diferença entre Marketing Jurídico e Propaganda

1.2. Escopo de Mercado

1.3. O relacionamento como solução

2. A Imaginação é mais importante que o conhecimento

2.1. Relativização das palavras de Einstein

2.2. Conhecimento como fonte de Marketing

2.3. Criatividade/imaginação e a rentabilidade

Vitor Mattoso

1. Captando informações

2. Filtrando informações

3. Decodificando informações

4. Aplicação prática

5. Estudo de caso

| Palestrante

Gustavo Rocha é advogado, presta exclusivamente consultoria nas áreas de gestão, tecnologia e qualidade.

Escritor, blogueiro. Mantém o portal www.gestao.adv.br e escreve diariamente no blog da consultoria

GestaoAdvBr – blog.gestao.adv.br.

Vitor Mattoso é presidente da MATTOSO-CICAN – www.mattoso.com.br; Responsável pelo GLS Legal –

www.glslegal.com.br; Articulista do site www.rh.com.br – “Liderança pelo Conhecimento”; Responsável pelo

treinamento de Recursos Humanos em diversas esferas dos órgãos públicos, já organizou, supervisionou e

instruiu diversas divisões dos mais altos órgãos, como Procuradoria-Geral da República e até mesmo para a

ONU (Organização das Nações Unidas).

| Data 13.maio.10 | Carga horária 2 horas

| Horário das 19h30 às 21h30

(hora de Brasília) | Investimento R$ 69,00

Inscreva-se agora!

As inscrições serão encerradas em: 11.maio.10 às 18h.

ATENÇÃO: a opção Boleto Bancário pode demorar até 6 dias para ser confirmado. Desta forma, caso o evento escolhido seja realizado antes deste prazo, sugerimos que escolha outra forma de pagamento para que sua participação seja confirmada em tempo hábil.

Para efetuar sua inscrição, clique abaixo:

http://www.netsalas.com.br/eventos/gestao_adv/gv_mktjur.htm

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12 Estratégias para redução do adoecimento osteomuscular na empresa

- Estratégia 2: Laudo Ergonômico -

Dando continuidade a série de 12 estratégias para redução do adoecimento osteomuscular relacionado o trabalho com alta produtividade falaremos hoje sobre o Laudo Ergonômico na empresa.

O laudo ergonômico avalia as condições organizacionais do trabalho (pressão por metas, organização das atividades, frustração com metas divergentes, entre outros), as condições ambientais (temperatura, vento, luminosidade, ruído e umidade do ar) e as condições físicas do posto de trabalho (biomecânica corporal envolvida no desempenho da tarefa, postura, dimensionamento dos equipamentos e mobiliários, entre outros). Esta avaliação é o primeiro passo para a gestão ergonômica que foi a primeira estratégia apresentada nesta série.

O laudo ergonômico tem por objetivo cumprir a legislação, em especial a Norma Regulamentadora do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) n° 17 (conhecida apenas como NR 17) que exige que todas as empresas devem possuir estudo ergonômico. O laudo faz a mensuração do risco ergonômico envolvido em cada atividade desenvolvida no trabalho e sugere melhorias. Este controle permite desenvolver planejamento preventivo reduzindo o adoecimento, em especial os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho – DORT, e habilitando informações para defesa perante o nexo técnico epidemiológico (NETEP – INSS). Para quem ainda não está familiarizado com o NETEP este é um indicador usado pelo INSS, que relaciona o código de atividade econômica da empresa (CNAE) e o CID (código de classificação internacional da doença). Se a relação entre a atividade da empresa e a doença já estiver descrita no NETEP a classificação do afastamento do funcionário passa a ser acidentário e isto pode gerar uma série de custos e responsabilidades para a empresa, pois esta passa a ser responsabilizada pelo adoecimento do funcionário. Após esta classificação feita pelo INSS a empresa possui um prazo para se defender e provar que não foi sua responsabilidade o adoecimento do funcionário e neste ponto o laudo ergonômico e a gestão ergonômica (estratégia 1) são fundamentais nesta defesa.

Leonardo Rodrigues

Fisioterapeuta do Trabalho e

Ergonomista

leonardo@ergosul.com.br

(Leonardo Rodrigues escreve quinzenalmente no Blog da Consultoria GestãoAdvBr sobre Saúde e Produtividade Empresarial)

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As grandes empresas contratam escritórios grandes ou pequenos?

Pergunta que normalmente é respondida de imediato: Os grandes. Afinal, os pequenos não tem muita estrutura, pessoas, relatórios, etc.

Realidade que uma pesquisa realizada pela Gonçalves e Gonçalves Marketing Juridico recentemente desmentiu. Leia a reportagem na íntegra no final deste artigo.

Alguns dados desta pesquisa são surpreendentes e outros dados nos forçam a uma reflexão importante, principalmente no quesito atitude do escritório.

Destacamos esta parte da reportagem:

Dessa forma, a especialista destacou que o principal motivo para a dispensa está relacionado à baixa qualidade da assessoria prestada (99%).

Segundo o estudo, a falta de atenção em assuntos críticos (99%), a falta de ética e profissionalismo (98%) e a falta de confidencialidade (94%) também são alguns dos fatores que levam as empresas a descartar a representação realizada por determinado escritório.

O estudo mostrou que as empresas também dão valor a certas iniciativas tomadas pelos escritórios para melhorar o relacionamento estabelecido.

Nesse sentido, destacam-se uma melhor adaptação aos projetos da companhia (94%); melhor relacionamento ou “química” pessoal (84%); apresentações e treinamentos não cobrados para advogados do departamento jurídico (78%); reuniões, visitas e entrevistas (61%); e pesquisas de satisfação ou processos formais de retorno do cliente (57%).

Em bom português, as empresas querem não mais advogados pura e simplesmente.

Querem profissionais de mercado com conhecimento jurídico.

Querem advogados com conhecimento do seu negócio.

Querem um serviço personalizado e não de massa.

O que é mais difícil em relação ao mercado de empresas e escritórios jurídicos está relacionado a compreensão do que ambas as partes precisam para contratação.

A regra diante desta pesquisa é clara.

Escritórios mais personalizados no atendimento.

Quem sabe criar uma “conta” como se faz em agências de publicidade dentro do seu escritório para atender uma determinado cliente ou nicho de mercado.

Como fazer: Pegue um ou mais profissionais comprometidos, dê  ensinamento sobre o nicho de clientes ou cliente a ser atendido, participe da vida do cliente, com cursos, seminários, etc. Forneça ao cliente mais do que relatórios. Forneça conhecimento.

Tecnologia como diferencial

Não basta mais ter relatórios bonitinhos e com dados completos. Isto é básico. O que as empresas querem é uma tecnologia funcional, quer entregue a empresa dados concretos, visão empresarial de mercado. Do tipo, um relatório pode fornecer que a empresa tem 100 processos em andamento. Neste mesmo relatório ou a parte, o advogado pode informar os riscos destes processos, os cuidados preventivos que a empresa pode tomar para não mais ter este tipo de demanda e por aí vai. Em bom português: Ser parceiro do cliente no mercado que ele atua.

Apresentação do escritório

Não basta ir  de terno, cheiroso e com relatório num notebook de última geração. Isto é básico. As empresas querem personalização das atividades em sintonia ao seu negócio.

Precisa o advogado estar tecnologicamente preparado para tudo, em conjunto a uma boa apresentação pessoal dos atendentes e padronização de soluções. É um erro não personalizar o atendimento com a apresentação do seu escritório.

Lembre-se: Não basta ser. Tem que aparentar ser. Isto é lei de mercado.

Resumindo,

Se você é um escritório pequeno, pense bem, as portas das empresas podem estar abertas para você.

Se você é um escritório grande, pense bem, as dicas acima podem manter clientes e cativar outros.

Enfim,

Não importa se é grande ou pequeno, com gestão, tecnologia e qualidade na prestação de serviços você está dentro do mercado.

Acesse a reportagem na íntegra:

Jornal do Comercio

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Lei do carma ou de causa e efeito

(Deepak Chopra)

Toda ação gera uma força energética que retorna a nós da mesma forma. O que semeamos é o que colhemos.

É bem conhecido o ditado “você colhe aquilo que semeia”. Portanto, não há nada de misterioso na lei do carma. Obviamente, se desejamos felicidade, precisamos aprender a semear felicidade. Carma implica, então, escolha e ação conscientes.

Quer você goste ou não, tudo o que está acontecendo neste momento é resultado de escolhas feitas no passado. Infelizmente, muitos fazem escolhas inconscientes e por isso, acham que não são escolhas. Mas são.

Se eu o insulto, é provável que você escolha se ofender. Se eu lhe dirijo um cumprimento, é provável que você escolha se sentir grato e envaidecido. Pense bem:  é sempre uma escolha.

Toda pessoa constitui – mesmo sendo um escolhedor infinito – um feixe de reflexos condicionados. Eles são disparados, constantemente por circunstâncias e por pessoas, resultando em comportamentos previsíveis. Essas reações também são escolhas que fazemos a todo momento. Simplesmente estamos escolhendo inconscientemente.

Se você parar um pouco e começar a observar suas escolhas no momento em que elas ocorrem, mudará esse aspecto de inconsciência. O simples ato de observá-las transfere todo processo do terreno do inconsciente para o do consciente. Escolher e observar conscientemente  é muito enriquecedor.

Quando fizer uma escolha, faça uma pergunta a si mesmo: “Quais serão as conseqüências da escolha que estou fazendo?”

“Essa escolha trará felicidade a mim e aos outros ao meu redor?”

A resposta a primeira questão você sentirá em seu coração e saberá imediatamente quais serão as conseqüências. Quanto a segunda questão, se a resposta for sim, então persista nessa escolha.

Há um mecanismo muito interessante no universo para ajudar a fazer escolhas corretas. Esse mecanismo relaciona-se com as sensações físicas. Nosso corpo conhece dois tipos de sensações: uma é a do conforto e a outra é a do desconforto. Imediatamente, antes de fazer uma escolha consciente, observe seu corpo enquanto faz a pergunta “se eu escolher isso, o que acontecerá?” Se seu corpo enviar uma mensagem de conforto, é a escolha certa.

Para alguns, a mensagem de conforto e desconforto se dá na região do plexo solar (estomago). Para a maioria, no entanto, manifesta-se na área do coração. Espere pela resposta, uma resposta física, na forma de sensação, mesmo que seja muito leve.

Somente o coração conhece a resposta certa. Muita gente acha que o coração é piegas e sentimental. Não é. O coração é intuitivo. É holístico. É contextual. É relacional. Não se orienta por perdas e ganhos. Ele esta conectado ao computador cósmico que leva tudo em conta.

Às vezes, pode ate parecer irracional, mas o coração tem uma capacidade mais acurada e muito mais precisa de processar dados do que qualquer outra coisa que exista nos limites do pensamento racional.

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