Você já pensou nas redes sociais seriamente?

Já pensou em todos os benefícios que ela pode trazer ao seu negócio?

A ideia de rede social deve ser vista como uma ideia de rede mesmo e uma questão social isoladamente para ser melhor compreendida.

Rede porque conecta pessoas entre si; Social porque envolve projetos, palestras, datas de aniversário, entre outros.

Se você ler que hoje é aniversário de alguém no facebook, certamente você lhe dará os parabéns. Agora, se você sequer sabe desta informação, como você pode felicitar alguém?

Pode parecer algo simples, mas recordar o aniversário de alguém pode ser um caminho muito positivo de contato, inclusive profissional.

Dou como exemplo a data de hoje, 20 de Outubro. Há alguns anos atrás eu nascia e chorava na maternidade. Estou de aniversário hoje.

O que esta informação muda na sua vida?

Talvez nada.

Contudo, se eu fosse o diretor de uma empresa e fosse felicitado pelo advogado com um cartão gentil, palavras sinceras (e não apenas textos copiados da internet) poderia estar agradecendo a um possível parceiro.

Estamos numa era de relacionamentos.

Relacionar-se é viver!

E saber contatar as pessoas é fundamental.

As redes auxiliam porque demonstram estas datas funcionando com um verdadeiro CRM, basta ingressar na rede e verás quem está de aniversário, dependendo dos comentários saberás quem casou e por aí vai.

A intimidade nas redes é relativizada, posto que quem publica que casou na internet irá querer receber os parabéns, não achas? (como eu que divulguei minha data de aniversário )

Pesquisas apontam que muitos ingressam nas redes, mas nem todos alimentam elas, contudo, aqueles que alimentam as redes o fazem diariamente ou periodicamente.

Inicie hoje as redes sociais na sua vida. Faça parte do relacionamento de clientes do futuro!

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Recentemente o Jornal O Estadão publicou uma reportagem interessante, sobre o crescimento das boutiques financeiras no país.

Interessante não?

Este fenômeno também acontece na advocacia, embora muitos advogados não percebam.

A advocacia cresce. Está em expansão. Mas, não na forma tradicional. Está em expansão naqueles mercados específicos, voltados as pessoas que estão investindo no país.

Você assessora uma empresa de pequeno porte. Isto é ótimo. Você está com uma empresa que precisa mais do que direito do trabalho, reparações, consumidor e cobrança. Você está diante de uma empresa que precisa de ajuda financeira.

Como assim?

Nada melhor que um advogado, profissional experiente nas leis, em bom portugues, naquilo que pode ou não ser feito, para auxiliar uma empresa no crescimento.

Somente empresas?

Claro que não! Empresas são feitas de pessoas! Pessoas precisam de orientações tributárias, comerciais e até mesmo psicológicas para enfrentar o dia a dia.

Nunca pensou nestes ramos de atuação?

Pois é… uma simples notícia de jornal… Uma simples ideia… Pode revolucionar o seu escritório!!!

Pense no seu negócio diariamente… Ele pode crescer… Basta você investir nele!!!

Sucesso!!!

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7 Hábitos de pessoas muito eficazes

Hábito 1: Seja proativo (iniciativa). Pessoas proativas põem seu foco e energia dentro do seu círculo de influência – ou seja, naquelas coisas sobre as quais podem agir e influenciar.

Hábito 2: Comece com o objetivo já claro (criatividade). Pessoas eficazes criam uma visão do que querem e de como vão chegar lá, selecionando suas prioridades com base nos seus valores mais importantes.

Hábito 3: Coloque primeiro as coisas mais importantes (produtividade).
Foque suas energias nas coisas que são “importantes mas não urgentes” e aprenda a dizer não.

Hábito 4: Pensa ganha/ganha (interdependência). Procure sempre benefícios mútuos em qualquer relacionamento.

Hábito 5: Primeiro tente compreender, depois ser compreendido (empatia).
Pratique a arte de ser um bom ouvinte, para que você possa fazer um diagnóstico antes de soltar sua opinião.
Hábito 6: Sinergia (valorize diferenças). Aproveite o fato de que o todo é maior do que a soma das partes.

Hábito 7: Afie a faca. Preserve, renove e aumente o maior patrimônio que você tem – você mesmo. Crie um círculo virtuoso de crescimento contínuo.

Um excelente final de semana!!!

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CRM – Customer Relationship Management – ou seja, gestão da relação com o cliente.

Alguns profissionais jurídicos já se adaptaram a este termo, sendo este cada vez mais frequente em sistemas de gestão jurídicos.

Na seara da tecnologia da informação, temos cada vez mais  uma preocupação constante com a tecnologia e o cliente, organizar as informações dos clientes para lhes dar retorno, ampliar as possibilidades de fechamento de negócios, etc.

Em bom português, um sistema de CRM pode ser muito eficaz para controlar quais clientes você já ofertou um determinado produto jurídico, se o cliente já foi teu cliente há muito tempo atrás e hoje não é mais, etc. O CRM tem muitas maneiras de controle e organização que facilitam os usuários.

Hoje em dia estamos vivendo uma enxurrada de redes sociais. Temos Plaxo, Orkut, Facebook, Twitter, Ning, entre outras.

O pessoal da TI, já pensando nisto, está desenvolvendo CRM’s voltados as redes sociais, ou seja, poderemos estar conectados ao que estão publicando na rede em nosso nome, responder aos questionamentos das redes sociais, enfim, interagir mais forte com o nosso cliente.

Quais os benefícios?

As redes socias trazem uma característica que a maioria dos advogados não está acostumada: O cliente elogia, briga, discute e “lava roupa suja” nas redes sociais. O cliente tem muito mais interatividade com o advogado nas redes sociais do que antigamente.  Assim sendo, está acontecendo muito de profissionais estarem sendo marcados, taxados de ruins, desorganizados, entre outros, na rede.

Enquanto alguns estão pensando em processar quem fala ou difama na rede, quem está na rede está procurando outro profissional, posto que aquele a fama não é boa.

Pensando neste aspecto de maior velocidade, interatividade e organização das redes, a busca por CRM que seja integrado com as redes sociais se tornou uma realidade importante e interessante. Leia uma reportagem interessante aqui.

Você usa o CRM no seu escritório?

Você usa as redes sociais no seu escritório, seja de forma pessoal ou do escritório?

Você interage como com os clientes?

Você sabe quantos clientes já terminaram ações e você não contactou mais?

Você sabe quais produtos jurídicos você ofertou a um determinado cliente?

Se as perguntas acima estão sem respostas e principalmente se você não sabe sequer como iniciar para respondê-las, sugiro iniciar a interação com os clientes e a adoção de um software de gestão jurídica com CRM integrado.

O cliente não irá esperar você se lembrar dele. Se ele precisar lembrar você, ele procurará outro que não precise ser lembrado.

Pense assim: Se você for surpreendido pelo seu dentista com um convite porque já fazem 6 meses da última limpeza, você ficará feliz, mesmo que não atenda ao convite. Contudo, se o dentista apenas se lembrar de você para lhe cobrar a última obturação ou ainda você tiver que lembrá-lo que ele não fez com malgma como você combinou, você irá procurar outro profissional.

O mesmo vale para a área jurídica.

Use e abuse do CRM para gerenciar seus clientes, parceiros e negócios. A rentabilidade e crescimento do seu escritório agradecem!!!

Customer relationship management

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Dia 15 de Outubro, dia do professor. Quantos advogados são professores, mestres, doutores.

Quantos são aqueles que se arvoram em dizer que ensinam, quando em fato apenas lêem, apenas dão mastigado o pão para que o aluno – um verdadeiro miserável de conhecimento e ávido pelo mesmo – coma.

Educar é muito mais do que simplesmente dizer, falar, divagar.

Educar é uma arte. Uma arte que sempre tem dois lados: Aquele que ensina e aquele que aprende.

Hoje transformamos a educação num negócio, infelizmente. O aluno pensa que porque paga não pode rodar. Porque paga pode xingar os professores.

Mas, neste post quero falar da educação como instituição.

Educação usamos em todos os lugares, inclusive no escritório.

O escritório tem um ou mais estagiários. Como eles são preparados para as rotinas do dia a dia forense? Há acompanhamento pormenorizado ou simplesmente: “Pega esta pilha de prazo e te vira magrão!”

Não podemos e não devemos banalizar a educação.

“Educai e não precisará punir os homens” já dizia Pitágoras.

Eduque o seu estagiário, advogado, colega.

Ensine a ele onde ele pode pesquisar. Coloque-se a disposição para que ele possa tirar dúvidas, trocar ideias, enfim, sentir-se próximo de alguém com mais conhecimento.

No meu ver, mestre  é aquele que ensinando, de repente aprende, como já dizia Guimarães Rosa.

Seja um Mestre para os Aprendizes.

Seja líder. Seja ouvinte. Seja tolerante.

Faça-os seguir pelo teu exemplo e não pelas tuas ordens, palavras ou quiçá notas do boletim.

Seja um educador e teremos um mundo melhor para vivermos.

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Já faz alguns anos que não advogo, apenas presto consultoria nas áreas de gestão, tecnologia e qualidade para escritórios de advocacia, mas continuo com a minha OAB em dia, posto que participo das comissões, palestras, etc com intuito de auxiliar os advogados a entenderem e crescerem no âmbito tecnológico-jurídico.

Já fui membro da comissão de Tecnologia da OAB/RS, comissão que não existe mais.

Sou membro da comissão de Acesso a Justiça da OAB/RS e lá buscamos transformar o acesso a justiça em algo mais do que palavras, algo palpável ao cidadão comum.

Hoje quero dividir com vocês a criação da Comissão de Direito Digital, Internet e Tecnologia da OAB de Ribeirão Preto, cujo o coordenador é meu amigo Gustavo D’Andrea.

Leiam um post sobre este assunto aqui.

Há muito tempo vislumbro que todas as OAB’s devem ter comissões especializadas em tecnologia. Não apenas conselheiros que conheçam tecnologia ou por ela sejam aficcionados.

Ao meu ver, uma comissão de tecnologia somente pode existir se for multidisciplinar.

Precisamos de advogados com conhecimento em tecnologia para sonharmos;

Precisamos de tecnólogos para nos trazer a realidade dos nossos sonhos;

Precisamos de administradores para planejar a execução dos nossos sonhos;

Precisamos…

A OAB de Ribeirão Preto não precisa mais. Já tem o Gustavo D’Andrea para auxiliar, colaborar e expandir seus sonhos.

Deixo a reflexão aos colegas advogados: A sua OAB local está fazendo algo a respeito da tecnologia?

Esta reflexão deve ser recheada de decisões, alimentada com muito planejamento e totalmente desprovida de qualquer tipo de verborragia.

A existência de uma comissão pode ser um excelente caminho para que os sonhos dos advogados sejam realidade.

Pense bem… Estamos em uma época de eleição na OAB. Precisamos de advogados que sejam mais do que bons de verbo.

Precisamos de líderes que conheçam nossos anseios;

Precisamos de líderes que tratem a tecnologia como presente e não como futuro;

Precisamos de líderes que administrem nossa anuidade em prol de melhores soluções e não de acordos com o judiciário;

A advocacia precisa evoluir tecnologicamente. Estamos diante de uma verdadeira revolução da tecnologia. Quantos e quantos advogados sequer sabem o que é certificação digital? Quantos usam os editores de texto como verdadeiras máquinas de escrever digitais?

Precisamos aproximar os advogados da tecnologia.

Precisamos demonstrar que a tecnologia auxilia, organiza, padroniza e agiliza o dia a dia do advogado.

Precisamos que a tecnologia seja uma aliada e não um problema.

O seu candidato a OAB discorre sobre este tema? Não??? Cuidado… Ele não está sequer preparado para o presente, quiçá o futuro…

Faça uma escolha consciente. Pense na tecnologia e no futuro.

Parabéns a OAB de Ribeirão Preto e ao amigo Gustavo D’Andrea.

Sucesso!!!

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Ontem foi feriado, data da padroeira do Brasil Nossa Senhora, também data em que comemoramos o dia das crianças.

Dia das crianças, uma data comercial, sem sombra de dúvidas.

Mas, a reflexão que faço é sobre a nossa criança interior. Aquela criança que nunca deixará de ser nós mesmos em constante evolução.

Qual a característica comum a todas as crianças: Curiosidade e não ter medo.

Criança não tem medo do ridículo, ela se suja e está feliz.

Criança é curiosa, fuça no computador até trancar tudo e continua feliz.

Criança é persistente, continua tentando até conseguir o doce que tanto quer que você compre no mercado, mesmo que seja chorando, brigando, implorando.

Enfim, o dia das crianças tem muito a nos ensinar.

A criança nos ensina que não ter medo é algo positivo. Temos que cuidar a marca jurídica, contudo, não podemos ter medo de demonstrar nosso conhecimento, medo de investir, medo de crescer. O que move o mundo é a iniciativa e não o medo.

A criança nos ensina que a curiosidade é fundamental para que possamos estar sempre em constante aprendizado, buscando novidades, estando a par e na frente da tecnologia, enfim, vivendo o mundo om tudo que ele nos oferece e não apenas como alguém dos anos 90 que vive nos anos 2000 como um deslocado da realidade atual.

A criança insiste que mesmo que ela tenha que usar meios que sejam não louváveis (chorar, implorar, pedir, etc) ela não desiste, ela insiste. Até quando você insiste? Até quando você busca aquilo que sonha?

Em resumo:

Seja persistente!

Inove!

Crie!

Viva!

E seja feliz!

Muito sucesso e que a criança interior seja sempre viva na parte criativa e salutar da sua existência!!!

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Um interessante pensamento de autor desconhecido:

O distraído nela tropeçou;
O bruto a usou como um projétil;
O empreendedor, usando-a, construiu;
O camponês, cansado da lida, dela fez assento;
Para as crianças foi brinquedo;
Drummond a poetizou;
Com ela Davi matou Golias;
O artista fez dela a mais bela escultura…
Em todos os casos, a diferença não era a pedra, mas sim o homem !
O importante não é o que surge no decorrer de sua caminhada,
Mas o que você faz com as oportunidades que aparecem em sua vida.
Por tanto, use as pedras de seu caminho com sabedoria !!!

A ideia é simples, mas muito verdadeira. A diferença não está nas coisas, mas em nós mesmos, na nossa força, desejo, vontade e, sobretudo, amor ao qual dedicamos nosso tempo e esforço.

Não é a pedra o problema ou a solução.

Você é!

Um excelente final de semana!!!

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Temos um bom exemplo através da rede Legal On Ramp onde apenas um escritório associado tem 14 mil membros com artigos, perguntas e respostas entre as vantagens de clientes e advogados e um trabalho protegido.

Como assim?

Ora, uma rede que congrega inúmeros escritórios e terceiros, formando uma verdadeira rede associativa, com benefícios para os próprios advogados e seus clientes.

Procura um advogado em Manaus e você está em Porto Alegre? Se o escritório pertencer a uma rede colaborativa, ele pode ter associados lá.

Da mesma forma, uma rede colaborativa pode incrementar parcerias, fomentar negócios, desenvolver melhor os projetos e ações.

No Brasil temos alguns projetos neste sentido, mas as proporções americanas são interessantes fontes de inspiração.

Há alguns dias escrevemos sobre advocacia colaborativa, leia aqui.

Como você pensa em colaborar com os outros colegas?

Para você a troca de idéias é dar idéias para concorrência?

Para você dividir honorários em um processo é perda de dinheiro?

Para você investir em uma rede social é perda de tempo?

Sugiro repensar estes valores.

Colaborar hoje é mais do que uma idéia. É uma questão de sobrevivência.

Estamos vivendo a era das redes sociais. Leia mais aqui sobre isto.

É uma era de trocas de informações, crescimento em conjunto, uma era de alianças estratégicas.

Somos parceiros e não concorrentes;

Somos a soma de idéias e não exclusividade e monopólio;

Somos a multiplicação de projetos e divisão de dividendos ao invés do individualismo;

Pense e repense suas atitudes. O futuro do seu escritório e toda a advocacia depende disto: da sua visão, pensamento e, sobretudo, do verbo, da ação que você irá tomar!

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Recentemente um dos fundadores do Twitter afirmou que todas as mensagens postadas no microblog são gravadas. São somente mostradas dos últimos 14 dias, mas todas ficam armazenadas no servidor deles.

A ideia é que todas sejam disponibilizadas dentro de algum tempo no portal de busca do twitter search.twitter.com

Mas, o que isto afeta você?

Vejamos duas situações interessantes de refletirmos.

Primeira:

Você utiliza o twitter como uma forma de briga com o resto do mundo. Usa e abusa das tags # para ofender, defender ideias conflitantes, etc. Até então, se você resolver apenas postar sobre seu trabalho, em 14 dias o seu passado ficou para trás. A partir desta liberação das mensagens antigas, vasculhar as postagens do twitter para conhecer o usuário será fácil e simples. E pior, se usou muito as tags, terás teu perfil associado a estas tags.

Segunda:

Você sempre postou mensagens relacionadas ao direito previdenciário. Notícias, artigos, reportagens. Numa busca no Twitter, facilmente encontraremos o seu nome associado ao direito previdenciário.

Lembre-se: Tudo que você fez, faz e fará é que realmente pode mudar o mundo.

Use o twitter com parcimônia, vocação e paciência. Saiba dividir informações. Não seja beligerante.

Não apenas o Twitter, mas qualquer rede social. A ideia das redes é aproximar, catalogar, organizar as pessoas em prol delas mesmas. Uma rede social sem interação, integração e pessoas não existe.

O fato de existir um banco de dados online com tudo que está no twitter é uma fonte de pesquisa e tanto. O buscador da Microsoft Bing já faz buscas nas buscas do twitter, então através do Bing teremos ampliado todo manancial de informações. Em breve acredito que o Google irá se movimentar neste sentido.

E você? O que está esperando para postar utilidades, curiosidades, suas paixões, sonhos e trabalhos?

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