Divido com vocês um texto que desconheço a autoria, contudo nos remete a uma importante reflexão nesta sexta-feira, último dia de Julho:

FALÊNCIA MOTIVACIONAL

O presidente mundial da Renault, o brasileiro Carlos Ghosn, o homem que tirou a Nissan da falência e é considerado o Henry Ford do século 21 diz o seguinte:

‘”A única coisa que faz a diferença é a motivação. Se você perder a motivação, aos poucos você perde tudo’”.

O próprio pensamento de Henry Ford nos traz à tona a importância do caminho que escolhemos com foco em motivação e atitude quando disse:

“Se você pensa que pode ou pensa que não pode, de qualquerforma você estará certo”.

Uma empresa nunca quebra hoje. Quebra cinco anos antes.

Não é falência financeira, é falência motivacional.

Vivemos num mundo onde o futuro não é uma repetição do passado. Lamentavelmente, algumas pessoas ainda continuam com a cabeça no século 19 e o corpo no século 21.

As certezas de hoje se tornarão os absurdos de amanhã.

Os motivados enxergam oportunidades nas dificuldades… Os desmotivados enxergam dificuldades nas oportunidades!

Os positivos fazem… Os negativos reclamam.

Motivação não é cesta básica, não é festa de final de ano…

Motivação é coisa séria, é ciência.

E quanto mais competitividade, quanto mais feroz uma economia, mais ousadas serão as ações de marketing e mais importância ganha a motivação humana.

Desde que o mundo é mundo passamos por duas situações, ou seja: o bem e o mal.

A escolha entre ser otimista ou pessimista é de cada ser humano e construirá toda uma estrada em que ele irá trilhar.

82% das maiores empresas do mundo vieram do ‘”absolutamente nada’”, vieram da garra de seus fundadores, do compromisso dessas equipes de trabalho que acreditaram no seu talento, no seu modelo de ação e construíram a sua grande diferença em relação aos outros no mercado.

Apenas 18% foram heranças de uma geração para outra.

Lembro-me da história do burro que movimenta o carro enquanto seu dono fica balançando uma cenoura à frente do seu nariz.

O dono do burro pode estar indo aonde deseja ir, mas o burro está correndo atrás de uma ilusão. Amanhã só haverá outra cenoura para o burro.

O que faz a diferença entre ricos e pobres no mundo é a maneira de se pensar e o plano de ação após idéias que podem ser maravilhosas desde que colocadas em prática… Caso contrário elas irão se juntar no cemitério de milhões de idéias que “iriam” revolucionar o mundo.

Iriam, porque não saíram do papel ou sequer do pensamento.

A questão é: O que você está fazendo com suas idéias? O que faz com os seus pensamentos? Como anda o planejamento de sua vida e de seu trabalho?

Você que administra, é sócio ou como alguns gostam, dono do seu escritório de advocacia, como vê a motivação?

Você treina sua equipe?

Vocẽ investe em atividades que possam fazer a diferença, como ginástica laboral, quick massage, ergonomia ou ainda máquinas adequadas as funções, licenciadas, entre outras possibilidades?

Não???

Ah! O problema é investimento… Entendo…

Vamos tocar neste assunto com verdade: Sem cortar a própria carne não há como resolver nada nesta vida. Os positivos fazem, lembra?

Em bom português: É melhor um pró-labore menor durante alguns meses do que falta de investimento que pode proporcionar queda de faturamento real e um pró-labore muito menor sempre!

Faça acontecer a mudança no seu escritório.

Como consultor de bancas jurídicas vejo todos os dias escritórios criando espaços no mercado, inovando em atendimento ao seu público alvo e público interno, investindo em alianças estratégicas, ou seja, crescendo.

A crise passou, vamos olhar para frente, investir no presente e colher no futuro.

Não venha me dizer que sou otimista. Sou realista. Não estou divagando futuro do mercado. Estou dizendo o que está acontecendo hoje nos meus clientes…

Reflita sobre estes temas e seja o verbo transformador das atitudes no seu escritório.

Divida conosco suas experiências.

Tem dúvidas? Agende uma reunião on line para conversar. Já diz o brocardo: Faça direito, contrate um advogado!

Então parafraseio: Não afunde seu escritório, consulte um consultor!

Gustavo Rocha
Diretor da Gestão.Adv.br
gustavo@gestao.adv.br | (51) 8163.3333

Gestão.Adv.br | Gestão | Tecnologia | Qualidade
Site | Blog

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Já escrevo no blog GestãoAdvBr sobre computação nas nuvens há algum tempo, e este assunto tem crescido vertiginosamente na tecnologia e, por óbvio, respinga no direito. Leia outros posts sobre este tema aqui.

Neste mês de Julho a Microsoft lançou uma versão beta ( de testes) do Office on line e está com projetos de lançar até o final do ano uma versão que possa ser utilizada no proṕrio navegador.

O Google já tem o Google Docs há algum tempo, mas informou igualmente que fará melhorias em breve neste sistema.

Não podemos olvidar que hoje os e-mails são ferramentas indispensáveis de trabalho. Igualmente, que os e-mails podem ser acessados no seu computador ou através do site do provedor do e-mail (Hotmail, Pop, Terra, Uol, etc).

E os arquivos do word, onde estão as petições?

No meu servidor do escritório, responderão a maioria.

Certo. E se estás no fórum e descobres que o último dia do prazo é hoje daquele recurso importante… São 17h30min, não dá mais tempo de voltar ao escritório… Perdeu o prazo?

Sim, se não tens nada nas nuves; Não, se tens arquivos nas nuvens.

Ter arquivos nas nuvens significa acessar os arquivos em qualquer computador, inclusive na sala da OAB dentro do fórum.

Significa ter um espécie de “word” virtual, onde podes editar, salvar, imprimir, etc.

O conhecimento para trabalhar nos arquivos, o advogado já tem, pois já usa editores de texto. Precisa apenas compreender que pode mais, pode agora ter tudo on line.

E a segurança?

Requisito fundamental é a segurança. Nada de usar senhas fáceis como 1234, abcd, etc. Nada de usar uma única senha para tudo.

Quanto ao fato de estar nas nuvens e não no seu computador, tenho uma boa senha e não entre em sites desconhecidos. As chances de ser invadido, hackeado ou alguém acessar seus dados é difícil com estes cuidados básicos. Até porque pegar arquivos da rede dentro do escritório, copiar numa pendrive e levar para casa ninguém se preocupa, mas deixar na internet é um terror…

Repense suas atitudes em relação a computação nas nuvens. Nela está o futuro, pois o processo já é virtual, os emails também, as provas em breve serão…

Muito sucesso!!!

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O que seriamos sem inteligência? Animais?

O que seriamos sem emoções? Robôs?

Agora o misto destas duas palavras se transforma num objeto de desejo cada vez maior do mundo empresarial: Inteligência emocional.

O principal fato da inteligência emocional se relaciona a maturidade emocional da pessoa.

Se eu digo: “Este trabalho está uma ruim!” Para algumas pessoas estarei ofendendo a própria pessoa, como se fosse uma injúria. Para outras, apenas dirão: “Ok, o que vamos fazer para melhorá-lo?”.

O exemplo demonstra que quando entendemos que o trabalho pode ser criticado e não estamos criticando a pessoa que o fez, estamos agindo com maturidade e inteligência emocional.

Num mundo corporativo, onde cada vez mais se cobra prazos, resultados, eficiência e eficácia, temos a inteligência emocional como elemento indispensável para o sucesso profissional.

O advogado que recebe pressão para findar um prazo e mesmo assim compreende que o seu subordinado precisa de tempo para entregá-lo e por isto deve respeitar o tempo dele, está agindo com inteligência emocional.

Não basta dizer, tem que agir.

Inteligência emocional está intimamente ligada aos negócios e não é o mesmo que descaso emocional.

Não devemos ser frios e calculistas.

Cada vez mais a comunicação está interligada ao ser humano. Não queremos nos comunicar com máquinas. Queremos ter o calor do ser humano nos debates, mas sempre em relação a idéias, nunca em relação a pessoas.

Ser um bom profissional é muito mais que boa técnica, é estratégia de pessoa, marketing e jurídica. Está intimamente ligada a fatores internos como conhecimento e maturidade emocional com inteligência, bem como fatores externos, como rede de relacionamentos e contatos.

Pense nisto!

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No portal Law Firm publicou 7 dicas de relacionamento com clientes. Um artigo muito interessante que divido com vocês, com os meus comentários.

Para ler o artigo original, clique aqui. Para ler uma versão traduzida, clique aqui.

Dica 1 – Participe dos grupos certos – Ou seja, de nada adianta participar de grupos de advogados se você quer ofertar serviços jurídicos. Participe de grupos de empresários, empreendedores, pessoas que atuam no seu ramo de nicho, como por exemplo, atua na área de família, porque não participar de grupos de homosexuais, dicas de família, etc.

Dica 2 – Participe de grupos de elite – Além de participar de grupos certos, o correto é participar de grupos que as pessoas envolvidas sejam tomadoras de decisão. Participa de grupo para falar mal do patrão não auxilia em nada se quem tu queres contratar é o patrão.

Dica 3 – use uma frase de impacto – Digamos o nome do escritório: “Silva e Silva Associados. Somos os melhores!” NÃO!!! utilize frases que fiquem na mente das pessoas, que definam o trabalho, sejam menos ritimadas e mais produtivas.

Dica 4 – Guarde sempre o propósito - Você não pode ir numa reunião de negócios tentando pegar clientes. O seu objetivo é de construir relacionamentos, conversar, dividir experiências e conhecimento. A vinda do cliente é consequência e nunca objetivo primário das relações.

Dica 5 -  Seja franco e aberto – Converse sobre real interesse das pessoas, procure saber seu estado de saúde, o que pensam, o que sentem, como trabalham, ou seja, exercite as suas relações!

Dica 6 – Dẽ retorno e acompanhe - De nada adianta participar de eventos, conhecer pessoas, interessar-se por elas e depois não acompanhar, mandar e-mails, reuniões on line, ou seja, assim como o amor, as relações somente existem com carinho, atenção e acompanhamento.

Dica 7 – Monitore seus contatos – Saiba quando iniciou o seu contato, quando deste retorno e assim por diante. Isto demonstrará como a relação está sendo encaminhada.

Estas dicas proporcionam uma revolução nos contatos. Se você já aplica estas ideias, parabéns! Ainda não? Não percam tempo! Ponha-as em prática hoje mesmo!

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Recentemete o portal Pratica Legal lançou 15 ideias práticas de marketing jurídico de baixo custo que compartilho aqui. Leia o post original em espanhol aqui. Uma versão traduzida aqui.

Vamos as dicas! E alguns comentários meus em vermelho…

1. Agendar uma visita aos escritórios do cliente, para discutir as tendências em seus negócios. Explique que a visita é gratuita e é do interesse da empresa apresentar as suas observações para prestar um melhor serviço. Demonstre ao seu cllente que você quer que ele cresça, que o negócio dele seja cada vez mais rentável. Não basta apenas apresentar a conta no final do mês dizendo que fez o melhor que pode. Precisa auxiliar o cliente no sucesso dele! É mais fácil lembrar de quem te auxilia a crescer ou de quem apenas cobra os honorários no final do mês?

2. Realizar uma entrevista sobre o serviço ao cliente em um acordo formal ou informal. Como sempre digo, não basta ser, tem que aparentar ser. Então formalize este encontro, demonstre que busca resultados, faça periodicamente buscas de soluções em conjunto.

3. Diga-lhes a forma de controlar ou reduzir os seus custos jurídicos. Não seja apenas uma despesa para o seu cliente. Demonstre a ele que o dinheiro tem valor!

4. Transmita o “valor” do que eles receberam antes, durante e depois de cada trabalho realizado pelo escritório. Demonstrar as vantagens em termos de poupança de trabalho, velocidade, ou a redução da dívida, o cliente irá reconhecer e compreender. Aprenda que o cliente somente poderá valorizar o trabalho se você também valoriza-lo. É semelhante ao amor. Só podemos amar outra pessoa depois que nos amamos. Demonstre ao cliente que o amor que tens pelo teu trabalho é sublime!!!

5. Se o escritório criou um novo serviço, os clientes estão a investigar o que pode ser útil para ele. Sempre apresente aos clientes seus novos produtos jurídicos! É muito mais fácil conquistar um cliente do que um estranho…

6. Mostre como a empresa compreendida respectivos requisitos legais, mas no contexto empresarial. Ou seja, o advogado entende de leis, mas também compreende como os negócios são feitos, portanto, as vezes um mau acordo pode ser melhor que uma bela ação judicial.

7. Identificar quem são os mais importantes clientes, dando-lhes tratamento especial, e certifique-se que eles sabem que estão em uma categoria especial. O ideal não seria tratar a todos iguais? Mas, lembre-se da máxima do direito: Para ser Justo, deverás tratar os iguais com igualdade e os desiguais com desigualdade. Deixe bem claro aos seus clientes importantes que eles são importantes.

8. Utilização do serviço ao cliente ou comprar os seus produtos, e que eles saibam que você está fazendo isso. Torne-se um contributo activo para os negócios do seu cliente. Demonstre sua fidelidade ao cliente! Use os produtos dele. Mostre como ele é importante!

9. Introduzir os clientes ou para pessoas que podem ajudá-lo a gerar mais negócios. Aprenda uma máxima dos negócios: Somente fazendo mais e mais contatos é que poderás gerar mais e mais negócios. Faça o seu cliente crescer e verás os resultados se multiplicarem!

10. Colabore com os seus clientes nas atividades de caridade ou de responsabilidade social, estão em desenvolvimento. Assistir seus eventos, e considerar a ajudar com o seu gabinete pessoal.Responsabilidade social. Isto é fundamental para a sociedade se desenvolver de forma madura, democrática e socialmente ativa. Participe!!!

11. Se seus clientes são sociedades ou empresas, incluindo a considerar como parte dos serviços da lei, educação jurídica programas para ajudar a empresa executivos. Oferte aos executivos noções de direito tributário, trabalhista, etc. Auxilie no desenvolvimento de programas de absenteísmo, RH, etc. Auxilie a empresa, mesmo que for com dicas e indicação de consultores externos!

12. Dizer abertamente aos seus clientes que não serão cobradas taxas para qualquer pergunta ou e-mails de atenção imediata. Oferte serviços que complementam o trabalho principal. Isto é agregar valor ao negócio!

13. Entrevistando um cliente para um artigo que ela está escrevendo. Considere cita-lo como um caso de estudo. E destacar a sua empresa sucesso de qualquer forma. Divida o sucesso com o seu cliente. Demonstre a importância dele. Mantenha-o informado dos negócios e do direito que lhe é favorável.

14. Encontre maneiras para os seus clientes a economizar dinheiro. Por favor, organizar uma reunião com os seus clientes para discutir esta questão. Debata abertamente que o advogado é mais que litigios e preventivo. Advogado pode e deve ser um estrategista consultivo com conhecimento de leis e mercado para desenvolver negócios com segurança e amplitude empresarial!

15. Se você encontrar qualquer artigo que possa ser útil para os clientes empresariais, enviar uma nota escrita referindo-se a sua utilidade. Isto fará com ele sinta-se lembrado, acariciado em seu âmago, pois receber um e-mail do seu advogado que não é uma cobrança de honorários ou sobre processos é um diferencial!!!

Aplique todas ou algumas destas dicas na prática e saboreie o sucesso!!!

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O pensamento de hoje é um misto de piada, trabalho e constatação.

Nova fábula da formiguinha

Era uma vez, uma formiguinha e uma cigarra muito amigas.
Durante todo o outono, a formiguinha trabalhou sem parar, armazenando comida para o período de inverno.
Não aproveitou nada do sol, da brisa suave do fim da tarde e nem o bate-papo com os amigos ao final do trabalho tomando uma cervejinha gelada.
Seu nome era ‘Trabalho’, e seu sobrenome era ‘Sempre’.

Enquanto isso, a cigarra só queria saber de cantar nas rodas de amigos e nos bares da cidade; não desperdiçou nem um minuto sequer. Cantou durante todo o outono, dançou, aproveitou o sol, curtiu prá valer sem se preocupar com o inverno que estava por vir.

Então, passados alguns dias, começou a esfriar.
Era o inverno que estava começando.

A formiguinha, exausta de tanto trabalhar, entrou para a sua singela e aconchegante toca, repleta de comida.
Mas alguém chamava por seu nome, do lado de fora da toca.
Quando abriu a porta para ver quem era, ficou surpresa com o que viu.
Sua amiga cigarra estava dentro de uma Ferrari amarela com um aconchegante casaco de vison.

E a cigarra disse para a formiguinha:
- Olá, amiga, vou passar o inverno em Paris.
- Será que você poderia cuidar da minha toca?
- E a formiguinha respondeu:
- Claro, sem problemas!
- Mas o que lhe aconteceu?
- Como você conseguiu dinheiro para ir à Paris e comprar esta Ferrari?

E a cigarra respondeu:
Imagine você que eu estava cantando em um bar na semana passada e um produtor gostou da minha voz.
Fechei um contrato de seis meses para fazer show em Paris…
À propósito, a amiga deseja alguma coisa de lá?

Desejo sim, respondeu a formiguinha.
Se você encontrar o La Fontaine (Autor da Fábula Original) por lá, manda ele SE FERRAR!!!’

Moral da História :
Aproveite sua vida, saiba dosar trabalho e lazer, pois trabalho em demasia só traz benefício em fábulas do La Fontaine e ao seu patrão.
Trabalhe, mas curta a sua vida. Ela é única!!!
Se você não encontrar a sua metade da laranja, não desanime, procure Sua metade do limão, adicione açúcar, pinga e gelo, e….

Seja feliz !

“A Vida é curta, Quebre regras, Perdoe rapidamente, Beije demoradamente, Ame verdadeiramente, ‘Pratique intensamente’, Ria incontrolavelmente e nunca deixe de Sorrir, por mais estranho que seja o motivo.”

Pensamento, pois temos que refletir sobre nossa vida, qualidade de vida, quiçá nossa vida como um todo.

Piada, pois é uma crítica a fábula tradicional da formiga e a cigarra.

Constatação, pois com sorriso, visão otimista e qualidade de vida todo nosso trabalho será melhor desenvolvido e qualificado.

Um excelente final de semana!!!

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Gemir Cassan escreveu as 12 formas para atender, conquistar e manter clientes e abaixo selecionei 9 dicas aplicadas aos escritórios jurídicos.

1. Recepcione, identifique-se e deixe o cliente conhecer a empresa.

Como funciona o atendimento do seu escritório? A secretária ou recepcionista leva o cliente até a sala? Tente um dia fazer diferente: Busque o cliente na recepção e depois do atendimento leve-o de volta na recepção.

Dá mais trabalho?

Lógico que sim! Mas, a satisfação que gera é muito melhor e interessante para a fidelidade do cliente.

Outro ponto é em relação a empresa. Mostre ao cliente o seu escritório. Deixe-o sentir-se em casa. Isto é fundamental para os negócios!

2. Sorria. Faça de seu sorriso o melhor cartão de visita.

Precisa explicar? Seu sorriso além de alimentar o seu dia com mais felicidade será a porta de alegria, energia e dinâmica do escritório. Um líder mal humorado pode ser péssimo para todos, inclusive para o cliente.

Outra dica: Sorria ao atender e falar ao telefone. Faz toda a diferença para quem está do outro lado da linha!

3. Quando atender, faça isso de corpo e alma. O foco deve ser somente nele.

Esta é uma verdade universal. Se estás atendendo o José, esqueça a Maria, o Joaquim e o João. Não atenda o telefone não!

O foco deve ser a pessoa que está sendo atendida. Unicamente esta. Ela deve sentir-se especial e não apenas mais um cliente. Analise suas atitudes!!!

4. Olhe nos olhos do cliente e ouça atentamente o que ele disser.

Não fique escrevendo, lendo, olhando piadas, celular, etc. Olhe para o cliente. Demonstre atenção, respeito e cuidado pela sua questão. Lembre-se: Se o cliente lhe procurou é porque acredita que você pode ser a salvação para ele. Ajude-o!

5. Fale sempre a verdade e exercite o perguntar mais que falar.

Além da questão ética, falar a verdade é sempre melhor. Dizer a realidade fará um elo de confiança muito especial entre você e o cliente. Procure perguntar detalhadamente os fatos, compreende-los, demonstrando total interesse.

Aquela pessoa merece mais do que um simples atendimento, merece atenção e respeito!

6. Respeite o tempo do atendimento. Com agilidade e concentração todos ganham.

O papo pode até estar bom, mas procure ser objetivo, sem ser rude. O cliente deve ser paparicado, todavia com outros clientes esperando não podemos deixar um satisfeito e inúmeros insatisfeitos.

7. Saiba que os clientes adquirem benefícios em qualquer produto ou serviço.

Mesmo uma ação judicial pode ser vista como um benefício, se enxergarmos o nosso cliente como um intermediario do cliente final. O que quero dizer é se o seu cliente está buscando defender-se de uma demanda, por exemplo, se virmos como um negócio, estaremos analisando que ao defender a demanda podemos estar criando possibilidades de redução de despesas, um acordo masi interessante, etc. Sempre o advogado pode gerar benefícios aos seus clientes e não apenas ser alguém procurado nos momentos de desespero.

8. Cadastre seu cliente, acompanhe suas demandas e fale com eles regularmente.

Não deixe seu cliente pensar que você esqueceu dele. Esteja sempre presente. Veja a data de fundaçaõ da empresa e mande um cartão para ela. Cumprimente o seu cliente por mais uma conquista. Forneça a ele relatorios dos processos e indicadores de projeção de sucesso ou não. É estando presente que o cliente sempre utilizará e lembrará dos seus serviços!!!

9. Você não é obrigado a prometer prazos, horários, entre outros, mas, se o fizer, cumpra-o.

Lembre-se: Advocacia é uma profissão de meio e não de fim. Não adianta dizer que tudo se resolve em 30 dias e um juiz “sentar” no processo e você descumprir a sua palavra.

Sempre diga a verdade!!!

Agora se prometer que vais elaborar uma peça até amanhã, que seja até amanhã e não depois de amanhã. Seja fiel a sua promessa.

Que as dicas façam você repensar suas atitudes ou reforçar aquelas boas existentes!!!

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Você já tem um site? Ou também tem um blog? Ou twitter?

Nenhum?

Vamos pensar na função de cada um deles.

O site normalmente é o que chamamos de institucional, ou seja, contém área de atuação, perfil e currículo dos sócios, endereço, etc. É de suma importância tê-lo para que possa identificar o escritório.

O Blog são artigos com uma certa periodicidade que são publicados nas áreas afins do escritório. Igualmente importante, pois estreita a relação com possíveis clientes, apenas informando-os.

Já o Twitter é considerado um micro-blog, ou seja, um blog de apenas 140 caracteres. Tem sido cada vez mais considerado uma importante ferramenta de divulgação e aproximação.

Vamos ver na prática a utilização destas três ferramentas:

Vamos supor um escritório da área trabalhista reclamante.

Ele tem um site www.escritorio.adv.br, um blog blog.escritorio.adv.br e um twitter @escritorio.

No site ele tem todas as informações, outras áreas de atuação e um banner que passa as últimas informações do Blog.

No blog ele escreve uma vez por semana sobre alguma questão interessante do direito do trabalho.

No Twitter ele atualiza as noticias jurídicas do direito do trabalho.

Bem, esta é a parte trabalhosa de  manter estes serviços. E a prática do resultado deste trabalho?

O site irá cada vez mais ser localizado nos motores de busca (Google, Bing, Yahoo, etc), sendo mais fácil saber quem é o escritorio na internet.

Com o blog, pessoas irão acompanhar as postagens para conhecer mais sobre o direito, entender sobre determinado assunto, etc. Assim, pessoas estão marcando o nome do escritorio em suas mentes (fixação da marca).

Com o Twitter (que hoje o buscador Bing já busca em seus resultados) o escritorio aparecerá relevante sempre que se tratar da área trabalhista na internet.

Ou seja, estas ferramentas se complementam na marca do escritório, demonstração ao mundo do conhecimento do mesmo em determinado assunto, se tornando referência.

Não podemos esquecer que cada vez mais procuramos a internet quando queremos conhecer algo…

Ainda não possui estas ferramentas?

Porque?

Não concorda com o artigo?

Acha caro?

O investimento é mutio baixo perto do retorno potencial que pode-se alcançar!!!

Reflita!

Divida conosco sua experiência!

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Ontem tivemos a primeira parte dos comentários no texto de Tom Peters intitulado A Grande Mudança: Dizem que sou Radical.

Hoje vamos a segunda e última parte do texto.

O texto do Tom Peters está em preto. Meus comentários, reflexões e pitacos em azul. Boa leitura!

Dizem: “Gostamos de pessoas que, com determinação de aço, dizem: Eu posso fazer melhor”.

Eu digo: “Amo pessoas que, com certo brilho maníaco nos olhos, talvez até mesmo uma risadinha, dizem: Posso virar o mundo de cabeça para baixo.  Fique olhando”.

Em hipótese alguma destrua a criatividade da sua equipe. Escute as ideias, mesmo que pareçam absurdas. Além de estimular a criatividade, muitas ideias simples economizam dinheiro, revolucionam a maneira de como as coisas estão. Pense nisto!

Dizem: “Claro, precisamos de mudanças”.

Eu digo que precisamos de uma revolução agora.

Mudar por mudar de nada adianta. Precisamos revolucionar a forma de como vemos o universo. A terra já foi plana, redonda, elíptica. Quem sabe ela é hexagonal?

Dizem: “Ele aprende rápido”.

Eu digo: “É um líder fracassado”.

O líder antes de liderar precisa saber. Ninguém consegue comandar sem conhecimento. Sem saber o que será feito, como será feito, consequências do feito, nada será feito.

Dizem: “Juntem-se e imitem”.

Eu digo: “Criem e inovem”.

Use a criatividade! Não esperem sentados que alguém lhes dê a solução! Vá lá e resolva!

Dizem: “Reserva de mercado”.

Eu digo: “Criação de mercado”.

Não há mercado restrito. Tudo se copia, imita, vende. Agora, visão de negócios cria mercado. Pense em qual time queres estar: Agarrado num mercado ou sempre evoluindo para mercados emergentes?

Dizem: “Melhore e mantenha”.

Eu digo: “Destrua e repense”.

As vezes para enxergarmos algo, precisamos analisa-lo como se nunca tivéssemos conhecido. Não aceite os valores como imutáveis. Tudo muda. Até você!

Dizem: “Precisamos de clientes satisfeitos”.

Eu digo: “Quero clientes insistentes, exigentes,chatos e provocadores

O cliente satisfeito não é parâmetro. Queremos aqueles que podem nos ensinar como sermos melhores! Somente o que reclama nos oportuniza o crescimento!!!

Dizem: “Integridade é importante”.

Eu digo: “Diga a pura verdade, o tempo todo… ou caia fora”.

Sem a verdade não temos confiança. sem confiança não temos relações. Sem relações não existimos no mercado.

Dizem que a diversidade é uma “coisa boa”.

Eu digo que diversidade é um sopro de ar fresco e criativo – absolutamente necessário para a salvação econômica em tempos de perigo.

Sem diversidade não temos possibilidade de testarmos, aprendermos, renovarmos, enfim, adjetivos absolutamente necessários para o crescimento.

Dizem: “Defeito zero”.

Eu digo: “Um dia sem um ‘problema’ ou dois é um dia perdido”.

São os problemas, diversidades, pensamentos diferentes que movem o nosso universo criativo. Não queira paz! Prefira o diálogo, conversa e negociação!

Dizem: “Os tempos estão mudando”.

Eu digo: “Tudo já mudou.  Amanhã é o primeiro dia da sua revolução… senão você está frito”.

Mude ou mude ou ainda mude. Esta é a opção! Pense em como criar produtos jurídicos diversificados, analise seu mercado atual e sinta as necessidades, enfim, reinvente-se. Sempre!

Dizem: “Nem todos podem ser revolucionários”.

Eu digo: “Por que não?”.

O que obsta você de fazer a mudança? Medo? Incerteza? Mas, o mercado já mudou, não existe certeza. Então, porque ficar parado???

Dizem: “Nem todos podem ser uma marca”.

Eu digo: “Por que não?”.

Já pensaste que o escritório é uma marca jurídica, inclusive com valor de mercado? Valorize-a sempre! Enalteça a marca perante seus próprios funcionários! Faça a marca existir no mundo!

Dizem que isto é apenas um discuro de retórica.

Eu digo que esta é apenas a realidade.

E você? Pensa o que sobre todas estas reflexões?

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Ao invés de falar de maneira mais conclusiva e indicando os caminhos, hoje divido com vocês meus pensamentos acerca do texto de Tom Peters intitulado A Grande Mudança: Dizem que sou Radical (já publicado na íntegra no Blog no último sábado)

O texto do Tom Peters está em preto. Meus comentários, reflexões e pitacos em azul. Boa leitura!

Dizem que sou radical.

Eu digo que sou realista.

A percepção é algo individual e subjetivo, lembre-se disto! Você é o que acha que é e pode chegar aonde acha que pode. Ninguém poderá fazer o contrário. Para os fâs de Guerras nas Estrelas: A força está com você!

Dizem que eu sou muito exigente.

Eu digo que eles aceitam a mediocridade e melhorias contínuas muito rapidamente.

A evolução não apenas faz parte do crescimento. A evolução hoje é uma questão de sobrevivência! Mudar, reinventar, criar, dividir, compartilhar… Mais que adjetivos de um bom profissional, são verbos para serem conjugados na dança da vida!!!

Dizem: “Não podemos suportar esse tipo de mudança”.

Eu digo: “Seu emprego e sua carreira estão em perigo; que outras opções você tem?”.

Mudar… Como é difícil para as equipes aceitarem as novas regras, diretrizes. Veja na sua equipe quem melhor se adpata a mudanças… Este profissional está intimamente ligado ao mercado. Vale a pena investir nele! A maioria critica e não quer mudar, por pura resistência e medo do desconhecido.

Dizem: “O que há de errado com um ‘bom produto’?”.

Eu digo: “Wal-Mart ou a China, ou ambas vão comer o seu almoço.  Por que você não aproveita para fazer disso uma experiência fabulosa?”.

É o que eu sempre digo: Se os advogados ficarem procurando inventários e ações trabalhistas (exemplos de ações corriqueiras) ficarão concorrendo por preço. Se buscarem diferenciais de mercado, qualidade de resultado na prestação de serviços entre outros atributos, a guerra da concorrência fica menor.

Dizem: “Respire fundo.  Fique calmo”.

Eu digo: “Diga isso à Wal-Mart.  Diga isso à China.  Diga isso à Índia.  Diga isso à Dell.  Diga isso à Microsoft”.

O mercado não é para amadores. Nenhum escritório dividirá a estratégia com outro a não ser que isto possa resultar em negócios para ambos. O tempo não é de se isolar. É de dividir para multiplicar. Cada vez mais queremos e precisamos de profissionais com ambição e sede de conhecimento e sucesso!

Dizem que a internet é uma ferramenta útil.

Eu digo que a internet muda tudo. Agora.

A mudança é radical. Temos novas áreas jurídicas surgindo a cada momento. Preparar-se é o mínimo. Não gosta de tecnologia? Não quer saber disto? Então comande! Contrate alguém que saiba fazer!

Dizem: “Precisamos de uma iniciativa”.

Eu digo: “Precisamos de um sonho.  E de sonhadores”.

Quem já ouviu minhas palestras sabe disto. Sem o sonho não conseguimos realizar nada. Sonhar é a mola mestra da ambição, desejo intrínseco do sucesso e concupiscência da nossa verdade. Não deixe a volúpia do sonho. Sonhe! Ame! Viva a vida de verdade!!!

Dizem que um grande design é “legal”.

Eu digo que um grande design é necessário.

Mesmo em serviços, além de ofertar a ideia do que será realizado é necessário que a pessoa compreenda o sonho, que em grande parte no direito se confunde com o ideal de justiça. Não é “Vamos fazer uma ação de cobrança”, mas sim “Vamos buscar o crédito que lhe é de devido, posto que não foi cumprida a parte que era devida”. Num uma simples ação, design. Na segunda, um design para um produto/serviço atraente.

Dizem: “É importante ter um gerenciamento efetivo”.

Eu digo que as diretorias corajosas e audaciosas que representam o mercado serviram – mais do que o lanterninha de cinema e uma cadeira para os “hispânicos do futuro” – são um imperativo. Agora.

Ter a coragem para dizer não. Audácia para dizer sim. Inteligência para admitir um erro. Poder negocial para acertar as partes. Isto são adjetivos intrínsecos a bons diretores.

Dizem: “Planeje”.

Eu digo: “Faça”.

Por óbvio, sem planejamento fazer é desordenado. Contudo, apenas planejar sem ação é um tiro sem direção.

Dizem: “Precisamos de empregados mais constantes e leais”.

Eu digo: “Precisamos de mais ‘doidos’ que sempre encorajarão seus chefes a serem arrojados….antes que seja tarde demais”.

Não precisamos apenas de pessoas constantes. Precisamos de equipes em movimento, equipes que possam alterar a visão de maneira rápida, com conhecimento, estratégia e ação. Sonho? Não! Basta procurar, não matar a esperança e sonho dos funcionários, mantê-los motivados permanentemente e terás produtividade acima da média. Lembre-se: Salário é importante, mas não é tudo.

Dizem: “Precisamos de boas pessoas”.

Eu digo: “Precisamos de talento expressivo”.

Apenas bons cumpridores de tarefas não poderão trazer a vida que o escritório precisa. Precisamos de pessoas que possuam conhecimento, mas sobretudo talento para usar este conhecimento de maneira interessante, com visão de mercado e negócios e não apenas aplicar o direito. Lembre-se: Peticionar é uma commodities. O diferencial está na visão de mercado e soluções para a problemática apresentada pelo cliente.

Amanhã não perca a parte 2 deste artigo!!!

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